Comerţul electronic, pe internet, cunoaşte un avânt nemaipomenit. Au apărut o sumedenie de magazine virtuale, care comercializeză orice şi care, prin firmele de curierat, îţi aduce produsul acasă, costând, paradoxal, mai puţin decât în magazinele clasice. Comercianţii virtuali oferă bonusuri, reduceri, vouchere, cupoane etc. într-un sistem elaborat, bazat sută la sută pe tehnici de marketing, compensând aşa-zisele pierderi la produs, din reclamă, taxă de raf sau deduceri fiscale, legale.Reduceri substanţiale se întîlnesc la produsele alimentare, la cosmetice, la detergenţi, băuturi, anvelope pentru maşină ori piese de schimb pentru acesta, la saltele şi la multe altele. Totul e să dai căutare pe Google şi să cauţi ofertele cele mai bune, lucru care te scuteşte de timp şi bani. Comerciantul modern ştie din experienţă că omul, prin definiţie, este comod, astfel că el nu face altceva decât să speculeze această înclinaţie, oferindu-i prilejul de a comanda de acasă, din fotoliu său, tentându-l cu o varietate de produse şi preţuri mici. Aşa se face că astăzi, pe drumurile proaste ale patriei, milioane de maşini transportă colete, mici sau mari, conţinând diverse produse, de la electronice la alimentare, de la papetărie la articole de mobilier sau grădină, de la peşte oceanic la suplimente alimentare, care sunt, de fapt, medicamente neomologate, dânnd un avânt nemainîntâlnit comerţului şi circulaţiei banilor. Este ştiut, deasemeni, că români au o grămadă de sărbători şi că în aceste zile comenzile cresc vijelios, proporţional cu reducerile, care sunt foarte diversificate şi care ating cote fabuloase pe internet. Cu aceste ocazii, oamenii acccesează şi alte sevicii conexe, cum ar fi centrele de înfrumuseţare, frizeriile cu progrmări on line, pensiunile, casele de vacanţă etc, de unde poţi comanda on line mâncare, băutură şi, în general, orice. De multe ori, datorită unei publicităţi agresive, de care este răspunzător tot internetul, oamenii năvălesc pur şi simplu în magazine pentru a prinde vreo reducere , fiind dispuşi chiar să-şi cheltuiască bani pe acelaşi produs, multiplicat de n ori. Dispariţia internetului ar echivala cu un dezastru pentru cei mai mulţi dintre noi, dar şi cu un declin economic de proporţii.“Internetul, spunea Dan Chişu, este un bombardament al posibilităţii de a câştiga.”iar Vasile Ghica îl completa ”S-ar putea ca după epoca Internetului, să revină cea de… piatră…”, iar George Prutenu aduga „Internetul este ca un oraş… Este acolo un moşneag foarte isteţ. I se spune Google… E spirt!”
Tag Archives: Reduceri
Cele mai bune 7 idei pentru a optimiza un site de e-commerce
In acest articol iti vom prezenta 7 super idei pentru a crea sau pentru a optimiza un site de e-commerce.
Trebuie sa acorzi o atentie particulara meniurilor. Este foarte important sa ai un meniu cat mai ergonomic pentru internauti. Intr-adevar, daca acesta din urma nu este unul practic, cibercumparatorii vor merge altundeva.
Trebuie sa te gandesti sa realizezi unele meniuri si sub-meniuri. Navigatia trebuie sa fie una instinctiva.
Gandeste-te la unele bannere si la alte afisaje promotionale. Pe site-ul tau de e-commerce trebuie sa iti pui in evidenta, in valoare produsele prin intermediul unor bannere, a unor afise pe care sa le actualizezi in functie de sezoane, de reduceri, de promotii, etc
Ai nevoie de un continut de calitate si unic. In mod evident, numeroase elemente sunt de luat in considerare, sunt importante in crearea sau optimizarea unui site e-commerce. Un continut trebuie sa fie pertinent si de calitate.
Continutul trebuie sa fie gandit si un functie de site-ul tau, de strategia ta comerciala, a strategiei de marketing, etc. Fii cat mai creativ.
Trebuie sa iti evidentiezi cele mai bune vanzari. Pe un site de e-commerce, iti poti pune de exemplu in valoare cele mai bune vanzari. Niste produse care pot sa fie iubite de alti internauti care se plimba pe site-ul tau de e-commerce.
Pune la cale niste vanzari cross-selling. Este vorba despre niste asocieri de produse, de sugestii de produse in functie de ceea ce alti internauti au cumparat.
De exemplu, daca au cumparat un playstation, le poti propune sa cumpere multe alte accesorii. Niste produse asociate si sugerate in functie de vanzarile dinainte. Un lucru care permite unui vanzator sa mareasca valoarea cosului unui cibercumparator.
Trebuie sa integrezi si parerea clientilor tai. Pe magazinul tau on line trebuie sa apara parerile clientilor tai. Acest lucru reprezinta un gaj de calitate pentru cei care vin la tine pe site. Bineinteles ca nu trebuie sa integrezi parerile clientilor decat daca ai unele produse performante. Cele mai proaste critici nu iti vor aduce niciun castig.
Gandeste-te sa integrezi si unele programe de fidelitate. Un sistem de puncte sau un card de fidelitate este mai mult decat potrivit. Punctele vor putea fi folosite pentru a putea profita de cele mai bune oferte.
Aceste sfaturi sunt de pus in aplicare pentru a te asigura ca vei avea un site de e-commerce durabil si performant.
8 sfaturi pentru a castiga increderea consumatorilor
Site-urile e-commerce sau buticurile electronice sunt cele care difera foarte mult de cele fizice. Intre ele exista 1001 diferente. Dar mai au si un punct in comun. Amandoua sunt vizitate de catre oameni care au nevoi, asteptari, temeri, sperante sau dubii.
Pe Web nu ai cum sa te bazezi pe un suras carismatic al celui mai bun vanzator pe care il ai dar te poti baza insa pe un alt lucru – pe sentimentul cu care poate sa vina acest suras- increderea.
Ai nevoie de niste descrieri cat mai detaliate. In cazul in care clientii tai nu au cum sa gaseasca foarte repede caracteristicile produselor tale, pur si simplu nu le vor mai comanda. Fa insa in asa fel incat produsele sa fie prezente cu toate caracteristicile lor. Nu spune ca ai cele mai bune produse de pe piata. Mai bine spune la ce sunt bune si la ce nu.
Afiseaza si un certificat de siguranta. Multi dintre cumparatori se tem sa nu fie pacaliti pe internet. Certificatele de siguranta sunt cele care importante sau foarte importante pentru internauti.
Ai nevoie de niste poze HD pentru produsele tale. Ai comanda un produs fara sa il vezi cum arata? Poate ca da, numai daca l-ai comandat deja de cateva ori pana acum. Probabil ca tu Da, dar nu si clientii tai.
Atunci cand publici unele poze, ai grija ca acestea sa fie de cea mai buna calitate.
Ai nevoie de cel mai profesionist design. Daca nu vei raspunde asteptarilor consumatorilor tai le vei trezi neincrederea. Din aceste motive, in materie de web design, originalitatea si efectele speciale nu sunt mereu cea mai buna solutie.
Trebuie sa incerci sa ramai cat mai sobru si sa folosesti niste culori care duc cu gandul la sectorul tau de activitate.
Ofera niste garantii. Dand posibilitatea consumatorilor sa returneze produsele si de a fi despagubiti ii vei linisti foarte mult. Pe langa fatpul ca vei arata ca ai incredere in produsele tale, ii vei incuraja pe consumatori sa se angajeze in procesul de cumparare.
Identifica-te im mod clar. Consumatorii vor sa vada si cu cine au de-a face, mai ales atunci cand vine vorba despre Web. Trebuie sa ai o sectiune « Despre noi » in care sa prezinti toate datele despre tine dar si o sectiune de « Contact ». Pentru a crea un sentiment de incredere si mai puternic, poti afisa si unele poze cu echipa sau cu tine.
Lasa internautii sa iti evalueze produsele. Ceea ce spun ceilalti despre produsele tale este de 1000 de ori mai convingator decat ceea ce zici tu. Chiar daca o formulezi de 2000 de ori mai bine.
Respecta si confidentialitatea consumatorilor tai. Confidentialiatatea este un lucru foarte sensibil pe Internet. Consumatorii stiu bine ca nu trebuie sa stii cati ani au ca sa le poti vinde un produs.
5 sfaturi pentru ca toti clientii tai sa nu mai abandoneze cosul
Daca esti in domeniul e-commerce de ceva vreme, cu siguranta ca te-ai confruntat de destule ori cu urmatoarea situatie – multi clienti sau internauti isi umplu cosurile, sunt tentati de ofertele si reducerile tale dar din varii motive il abandoneaza, renunta fara a mai finaliza comanda.
Majoritatea celor care au un site de e-commerce sau chiar si marcile mai mari sau mai cunoscute se confrunta cu aceasta problema. Si majoritatea declara ca oportunitatile abandonate sunt cele mai mari provocari pentru ei.
In domeniul e-commerce, se inregistreaza un procent al cosurilor abandonate de peste 70% si acest lucru devine un virus mai nefast pentru vanzarile online. Si in plus, cei care sunt in acest domeniu nu ii mai tintesc sau nu mai sunt interesati de cei care isi abandoneaza cosul de cumparaturi.
Descurajeaza abandonul prin intermediul unor recompense. Poti incerca sa atragi consumatorii recompensandu-i in cazul in care nu isi vor abandona cosul de cumparaturi. Pregateste niste oferte mai mici pe care sa le propui unui anumit segmeent de consumatori. Noii clienti si cei care au cumparat deja de la tine de pe site.
Retinteste vizitatorii in functie de obiceiurile lor. De ce sa nu propui noilor clienti sa se inregisteze prin intermediul retelelor precum Facebook sau Google plus? Acest lucru iti va permite sa colectezi si sa oganizezi cumparatorii in functie de obiceiurile lor. Vei putea lega astfel datele de cosurile de cumparaturi abandonate. Te poti folosi apoi de publicitate pe care o poti difuza pe Facebook sau pe Google plus pentru a recupera clientii pierduti. Un mic sfat- ofera-le niste reduceri sau oferte de nerefuzat pentru a nu mai fi tentati sa abandoneze cosul de cumparaturi.
Foloseste-te de personalizare si de compararea rapida. Trebuie ca site-ul tau de e-commerce sa fie cat mai personalizat si niste functionalitati de vizualizare cat mai rapida a unor produse similare. Vei reusi sa diminuezi astfel riscurile legate de abandonarea cosului de cumparaturi. Cumparatorii vor putea sa compare produsele care sunt in legatura cu cele din cosul lor.
Propune diferite optiuni de plata. Se poate ca unii clienti sa nu duca la bun sfarsit procesul de cumparaturi deoarece nu pot sa plateasca. Nu pot sa plateasca pentru ca nu gasesc modalitatea de plata care le este la indemana.
Ofera o livrare gratuita. Nu mai este un secret. Taxele mari de livare sunt cel mai adesea cauza abandonului. Daca ai taxe de livrare gratuite sansele de cumparare sunt mai ridicate.
Cum sa organizezi cele mai reusite reduceri atunci cand esti un e-comerciant?
Mai este ceva pana la reduceri dar asta nu inseamna ca nu le poti pregati din timp. Chiar daca dureaza cateva sapatamani, primele 2,3 zile sunt cruciale. Haideti insa sa vedem cum sa organizezi niste reduceri cat mai reusite pe site-ul tau de e-commerce.
Faza de pregatire este cea mai importana atunci cand vine vorba despre a aborda perioada reducerilor cu seninatate. Trebuie sa te gandesti sa veriifici si sa suptraveghezi urmatoarele lucruri:
– stocul tau. Trebuie sa eviti rupturile de stoc, niste rupturi sau lipsuri care sunt mereu problematice pentru o e-reputatie.
– serverul tau. Trebuie sa incerci sa anticipezi afluenta de internauti si sa ai grija ca site-ul tau sa faca fata unui trafic mai intens.
– logistica. Trebuie sa iti pregatesti echipa pentru a consacra majoritatea timpului expeditiei, pentru a se evita orice tip de intarzieri sau neplaceri.
Comunicarea este si ea un aspect extrem de important.
– trebuie sa incepi macar cu o saptamana inainte de reduceri sa atati interesul sau sa stranesti curiozitatea inserand niste bannere sau niste slidere care sa promoveze cele mai bune oferte sau promotii.
– pregateste un e-mail care sa fie trimis cu o zi sau doua inainte de inceperea perioadei de reduceri. Acesta trebuie sa fie trimis de preferinta dimineata devreme. Obiectivul este acelasi – sa previi ca primele zile de reduceri la tine pe site vor fi cele mai nebune. Trebuie sa ii convingi pe internauti sa profite cat mai mult de beneficiile site-ului tau de e-commerce. Adica fara cozi de asteptare, fara aglomeratie, fara frig, timp frumos sau urat…
– integreaza un sistem de salvare a cosului dinainte pentru a putea permite clientilor sa faca alegeri cu cateva zile inainte de reduceri.
Toate conditiile sunt indeplnite. Ce trebuie sa fac in prima zi?
– fii operational inca de la prima ora a diminetii. Produsele cu cele mai mari trebuie sa fie puse la inaintare.
– imbraca-ti site-ul pentru reduceri. Adica culori specifice pentru reduceri, cuvinte precum Reduceri, 50%, promotii, etc.
– fa si o categorie cu Reduceri pe site care sa contina toate produsele la reduceri. Nu ezita si creeaza si o sub-categorie daca ai mai multe produse. Poti face categorii si pe procentul de reduceri.
Alte sfaturi care iti pot fi de folos.
– modifica anunturile cu cele mai bune oferte in mod regulat.
– anunta in mod regulat clientii de cele mai bune promotii si oferte trimitand unele newslettere regulate.
– poti afisa si numarul de articole reduse ramase pentru a impinge clientii sa cumpere mai repede.
Nu uita sa creezi si niste campanii de Google Adwords special pentru perioada reducerilor. Foloseste-te si de retelele sociale pentru a promova si cele mai bune oferte si promotii. Intereseaza-te si cu privire la comparatoarele de pret si foloseste-le.