• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
    •

    Tag Archives: Clienti

    Cele mai bune 7 idei pentru a optimiza un site de e-commerce

    octombrie 9, 2014 1:24 pm ⋅

    In acest articol iti vom prezenta 7 super idei pentru a crea sau pentru a optimiza un site de e-commerce.

    Trebuie sa acorzi o atentie particulara meniurilor. Este foarte important sa ai un meniu cat mai ergonomic pentru internauti. Intr-adevar, daca acesta din urma nu este unul practic, cibercumparatorii vor merge altundeva.

    Trebuie sa te gandesti sa realizezi unele meniuri si sub-meniuri. Navigatia trebuie sa fie una instinctiva.

    Gandeste-te la unele bannere si la alte afisaje promotionale. Pe site-ul tau de e-commerce trebuie sa iti pui in evidenta, in valoare produsele prin intermediul unor bannere, a unor afise pe care sa le actualizezi in functie de sezoane, de reduceri, de promotii, etc

    Ai nevoie de un continut de calitate si unic. In mod evident, numeroase elemente sunt de luat in considerare, sunt importante in crearea sau optimizarea unui site e-commerce. Un continut trebuie sa fie pertinent si de calitate.

    Continutul trebuie sa fie gandit si un functie de site-ul tau, de strategia ta comerciala, a strategiei de marketing, etc. Fii cat mai creativ.

    Trebuie sa iti evidentiezi cele mai bune vanzari. Pe un site de e-commerce, iti poti pune de exemplu in valoare cele mai bune vanzari. Niste produse care pot sa fie iubite de alti internauti care se plimba pe site-ul tau de e-commerce.

    Pune la cale niste vanzari cross-selling. Este vorba despre niste asocieri de produse,  de sugestii de produse in functie de ceea ce alti internauti au cumparat.

    De exemplu, daca au cumparat un playstation, le poti propune sa cumpere multe alte accesorii. Niste produse asociate si sugerate in functie de vanzarile dinainte. Un lucru care permite unui vanzator sa mareasca valoarea cosului unui cibercumparator.

    Trebuie sa integrezi si parerea clientilor tai. Pe magazinul tau on line trebuie sa apara parerile clientilor tai. Acest lucru reprezinta un gaj de calitate pentru cei care vin la tine pe site. Bineinteles ca nu trebuie sa integrezi parerile clientilor decat daca ai unele produse performante. Cele mai proaste critici nu iti vor aduce niciun castig.

    Gandeste-te sa integrezi si unele programe de fidelitate. Un sistem de puncte sau un card de fidelitate este mai mult decat potrivit. Punctele vor putea fi folosite pentru a putea profita de cele mai bune oferte.

    Aceste sfaturi sunt de pus in aplicare pentru a te asigura ca vei avea un site de e-commerce durabil si performant.

    Posted in: cum sa-mi cumpar, promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , ,

    8 sfaturi pentru a castiga increderea consumatorilor

    octombrie 7, 2014 2:07 pm ⋅

    Site-urile e-commerce sau buticurile electronice sunt cele care difera foarte mult de cele fizice. Intre ele exista 1001 diferente. Dar mai au si un punct in comun. Amandoua sunt vizitate de catre oameni care au nevoi, asteptari, temeri, sperante sau dubii.

    Pe Web nu ai cum sa te bazezi pe un suras carismatic al celui mai bun vanzator pe care il ai dar te poti baza insa pe un alt lucru – pe sentimentul cu care poate sa vina acest suras- increderea.

    Ai nevoie de niste descrieri cat mai detaliate. In cazul in care clientii tai nu au cum sa gaseasca foarte repede caracteristicile produselor tale, pur si simplu nu le vor mai comanda. Fa insa in asa fel incat produsele sa fie prezente cu toate caracteristicile lor. Nu spune ca ai cele mai bune produse de pe piata. Mai bine spune la ce sunt bune si la ce nu.

    Afiseaza si un certificat de siguranta. Multi dintre cumparatori se tem sa nu fie pacaliti pe internet. Certificatele de siguranta sunt cele care importante sau foarte importante pentru internauti.

    Ai nevoie de niste poze HD pentru produsele tale. Ai comanda un produs fara sa il vezi cum arata? Poate ca da, numai daca l-ai comandat deja de cateva ori pana acum. Probabil ca tu Da, dar nu si clientii tai.

    Atunci cand publici unele poze, ai grija ca acestea sa fie de cea mai buna calitate.

    Ai nevoie de cel mai profesionist design. Daca nu vei raspunde asteptarilor consumatorilor tai le vei trezi neincrederea. Din aceste motive, in materie de web design, originalitatea si efectele speciale nu sunt mereu cea mai buna solutie.

    Trebuie sa incerci sa ramai cat mai sobru si sa folosesti niste culori care duc cu gandul la sectorul tau de activitate.

    Ofera niste garantii. Dand posibilitatea consumatorilor sa returneze produsele si de a fi despagubiti ii vei linisti foarte mult. Pe langa fatpul ca vei arata ca ai incredere in produsele tale, ii vei incuraja pe consumatori sa se angajeze in procesul de cumparare.

    Identifica-te im mod clar. Consumatorii vor sa vada si cu cine au de-a face, mai ales atunci cand vine vorba despre Web. Trebuie sa ai o sectiune « Despre noi » in care sa prezinti toate datele despre tine dar si o sectiune de « Contact ». Pentru a crea un sentiment de incredere si mai puternic, poti afisa si unele poze cu echipa sau cu tine.

    Lasa internautii sa iti evalueze produsele. Ceea ce spun ceilalti despre produsele tale este de 1000 de ori mai convingator decat ceea ce zici tu. Chiar daca o formulezi de 2000 de ori mai bine.

    Respecta si confidentialitatea consumatorilor tai. Confidentialiatatea este un lucru foarte sensibil pe Internet. Consumatorii stiu bine ca nu trebuie sa stii cati ani au ca sa le poti vinde un produs.

    Posted in: cum sa-mi cumpar, promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , , ,

    Site E-commerce – cum sa iti atragi clientii in mai putin de o luna

    septembrie 30, 2014 1:43 pm ⋅

    Sa te lansezi pe piata nu este mereu cel mai usor lucru de facut. Mai ales atunci cand esti incepator. Dar in mai putin de 30 de zile este posibil sa constitui deja o retea de clienti pentru site-ul tau e-commerce. Iata insa si cum.

    Ceea ce trebuie sa vizezi la inceput nu este o masa de trafic potential, ci mai degraba o baza cat mai sanatoasa, o retea dura, followers, potentiali clienti care sa raspunda criteriilor pe care le ai in minte pentru niste clienti perfecti.

    Va trebui deci sa ai mare grija la ceea ce vei publica pe site. Cu un continut de calitate, potentialii clienti de calitate sunt cei care vor veni inspre tine. Astfel vei reusi sa creezi o lista de contacte si vei reusi si sa lansezi o retea « complice » necesara pentru toate aceste persoane. Si ne referim la complice deoarece ei sunt cei care vor fi implicati in viata si in evolutia site-ului.

    Acestia se vor simti astfel flatati si vei avea toate informatiile pentru a construi un site si produse care vor raspunde mai aproape nevoilor sau asteptarilor unui client de vis.

    Foloseste-te de un truc pentru a atrage clientii. Stii deja care sunt calitatile unui client perfect. Te vei folosi deci de ele pentru ca toti clientii sa vina la tine pe site avand grija la continut. Este vorba despre un continut mai special care sa seduca clientii. Mijloacele sunt multiple – un video, un document pdf, un ghid, un interviu, etc.

    Daca te afli in contact direct cu toti clientii tai vei gasi in mod usor inspiratia pentru  a gasi acel truc care sa ii seduca pe clientii tai.

    Continutul tau trebuie sa fie prezentat pe o pagina cat mai atragatoare. Atunci cand esti satisfacut de continutul site-ului tau creeaza si o pagina de prezentare. Aici trebuie sa dai toate informatiile necesare si sa le spui ca vor avea la dispozitie totul gratuit in schimbul adresei lor de mail.

    Nu viza decat oamenii care sunt cu adevarat interesati. Te poti folosi de bloggeri care pot sa intre si ei in contact mai usor cu tinta ta. Pot partaja la ei pe blog continutul site-ului tau. Poti sa te bazezi si pe forumuri si sa intri in contact direct cu oamenii.

    Cum sa faci din potentialii clienti niste clienti. Potentialii tai clienti trebuie sa fie schimbati in cumparatori. Ai la indemana cateva instrumente in acest sens- e-mail, newsletter, etc.

    E-mailurile sunt cele care iti vor permite sa creezi o relatie de apropiere cu potentialii clienti, una graduala si progresiva.

    Poti sa le ceri si sfatul cu privire la diferite subiecte legate de site-ul tau. Se vor simti mandri si implicati datorita faptului ca parerea lor conteaza.

    Le poti si multumi de participarea si pentru fidelitatea lor propunand unele oferte mai speciale rezervate doar pentru ei.

    Clientii vor simti ca fac parte din viata site-ului si vor deveni cei mai fideli.

    Posted in: promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , , ,

    5 sfaturi pentru ca toti clientii tai sa nu mai abandoneze cosul

    septembrie 25, 2014 1:08 pm ⋅

    Daca esti in domeniul e-commerce de ceva vreme, cu siguranta ca te-ai confruntat de destule ori cu urmatoarea situatie – multi clienti sau internauti isi umplu cosurile, sunt tentati de ofertele si reducerile tale dar din varii motive il abandoneaza, renunta fara a mai finaliza comanda.

    Majoritatea celor care au un site de e-commerce sau chiar si marcile mai mari sau mai cunoscute se confrunta cu aceasta problema. Si majoritatea declara ca oportunitatile abandonate sunt cele mai mari provocari pentru ei.

    In domeniul e-commerce, se inregistreaza un procent al cosurilor abandonate de peste 70% si acest lucru devine un virus mai nefast pentru vanzarile online. Si in plus, cei care sunt in acest domeniu nu ii mai tintesc sau nu mai sunt interesati de cei care isi abandoneaza cosul de cumparaturi.

    Descurajeaza abandonul prin intermediul unor recompense. Poti incerca sa atragi consumatorii recompensandu-i in cazul in care nu isi vor abandona cosul de cumparaturi. Pregateste niste oferte mai mici pe care sa le propui unui anumit segmeent de consumatori. Noii clienti si cei care au cumparat deja de la tine de pe site.

    Retinteste vizitatorii in functie de obiceiurile lor. De ce sa nu propui noilor clienti sa se inregisteze prin intermediul retelelor precum Facebook sau Google plus? Acest lucru iti va permite sa colectezi si sa oganizezi cumparatorii in functie de obiceiurile lor. Vei putea lega astfel datele de cosurile de cumparaturi abandonate. Te poti folosi apoi de publicitate pe care o poti difuza pe Facebook sau pe Google plus pentru a recupera clientii pierduti. Un mic sfat- ofera-le niste reduceri sau oferte de nerefuzat pentru a nu mai fi tentati sa abandoneze cosul de cumparaturi.

    Foloseste-te de personalizare si de compararea rapida. Trebuie ca site-ul tau de e-commerce sa fie cat mai personalizat si niste functionalitati de vizualizare cat mai rapida a unor produse similare. Vei reusi sa diminuezi astfel riscurile legate de abandonarea cosului de cumparaturi. Cumparatorii vor putea sa compare produsele care sunt in legatura cu cele din cosul lor.

    Propune diferite optiuni de plata. Se poate ca unii clienti sa nu duca la bun sfarsit procesul de cumparaturi deoarece nu pot sa plateasca. Nu pot sa plateasca pentru ca nu gasesc modalitatea de plata care le este la indemana.

    Ofera o livrare gratuita. Nu mai este un secret. Taxele mari de livare sunt cel mai adesea cauza abandonului. Daca ai taxe de livrare gratuite sansele de cumparare sunt mai ridicate.

    Posted in: cum sa-mi cumpar, reduceri ⋅ Tagged: , , , , ,

    E-commerce- 7 strategii pentru fidelizarea clientilor

    septembrie 23, 2014 1:23 pm ⋅

     Fidelizarea clientilor este un concept destul de mult exploatat in comertul traditional. Dar nu numai. Si in domeniul comertului electronic, al e-commerce-ului este la fel de important.

    Fidelizarea clientilor reprezinta arta de a sti cum sa iti dezvolti o relatie cu consumatorii sau cu clientii, dar si sa pastrezi interesul sau atasamentul sau fata de marca. Fidelitatea se masoara prin valoarea medie a tranzactiilor, prin cumparaturile repetate ale aceluiasi client si prin recomandarile acestuia in randul altor clienti.

    Valoarea unui client fidel. Un lucru este sigur. Un client fidel este cel care cheltuie mai mult si ca valoarea comenzilor sale va urca o data cu timpul. Trebuie sa faci deci eforturi pentru a-i convinge pe consumatori sa cumpere din nou de pe site-ul tau de e-commerce.

    Iata cateva elemente de luat in considerare pentru a stimula fidelizarea pe un site de comert electronic.

    –         un pret just si un produs de calitate. Baza fidelizarii sta in satisfactia clientelei. Calitatea produselor si pretul sunt doua elemente care nu trebuie sa fie deloc ignorate. Cel mai adesea, firmele care opereaza online nu isi supravegheaza destul mai des preturile in raport cu concurenta si rau fac.

    –         trebuie sa iti cunosti clientii si sa le oferi o experienta personalizata si cat mai interactiva. Trebuie sa iti constitui mai intai o baza de date, sa o segmentezi si sa inveti sa intelegi care iti sunt clientii. Trebuie sa incerci si sa le oferi unele functii avansate online care sa le personalizeze experienta de cumparare. Aici intra promotiile specifice sau recomadarile de cumparare.

    –         trebuie sa oferi niste tranzactii rapide, cu posibilitatea de a urmari tranzactiile si cu o livrare cat mai rapida. Capacitatea de a efectua o tranzactie cat mai repede, de a putea urmari o comanda si de a o si obtine la timp este un lucru extrem de apreciat si de dorit. Aceste lucruri sunt cel care influenteaza satisfactia clientilor si prin urmare si fidelizarea.

    –         trebuie sa mentii si sa cultivi relatile. Trebuie sa aplici diferite strategii de marketing relational pentru a seduce clientii si pentru a sustine o relatie cu ei. Trebuie sa le trimti clientilor abonati mailuri promotionale la un interval cat mai regulat, trebuie sa animezi si sa stimulezi o comunitate pe retelele sociale sau sa comunici cu ei prin intermediul unui blog.

    –         toata atentia trebuie sa fie indreptata inspre clienti si nu inspre tranzactii. O greseala clasica destul de des intalnita. Trebuie sa te gandesti la mijloacele care ti-ar putea permite sa oferi un tratament VIP clientilor in functie de profil.

    –         asculta comentariile, comunica despre actiunile tale… aici poti miza pe blog, pe retelele sociale, pe mail sau pe orice alt mijloc de comunicare.

    –         trebuie sa recunosti care sunt clientii fideli si sa ii stimulezi sa te recomande. Trebuie sa iti recompensezi clientii fideli si sa ii incurajezi sa te recomande mai departe la prieteni prin intermediul unui sistem de recompense.

    Posted in: promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , ,