• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
    •

    Tag Archives: E-commerce

    E-commerce – 5 trucuri pentru a-ti mari vanzarile

    august 26, 2014 12:03 pm ⋅

    In ciuda crizei piata e-commerce, a comertului electronic se poarta bine si inregistreaza cea mai frumoasa crestere. Dar, in fata complexitatii web-ului si a exigentelor crescute ale consumatorilor, nu este mereu usor sa determini factorii care iti aduc succesul. Iata cinci sfaturi in acest articol care iti vor permite sa iti imbunataesti site-ul dar si vanzarile.

    Ai grija de continut. Foarte multi consumatori isi pregatesc cumparaturile din online sau offline cautand informatii pe internet.

    Descrieriele produselor tale trebuie sa fie deci detaliate si adaptate publicului caruia te adresezi. Redactarea descrierilor trebuie sa corespunda exigentelor motoarelor de cautare sau exigentelor clientilor. O strategie care iti va permite o mai buna pozitionare in motoarele de cautare si sa creezi o relatie de incredere cu internautii.

    Testeaza si simplifica parcursul cumparaturilor. Sa comanzi un produs online nu trebuie sa fie o batalie. Nu trebuie sa le dai motive cumparatorilor sa fie frustrati.

    Pune-te in locul cumparatorilor si verifica daca totul este destul de clar, daca unele elemente incurca sau daca se ajunge destul de repede la informatiile esentiale.

    Optimizeaza site-ul tau de e-commerce. Sa faci un site e un lucru, sa aduci internautii pe el este un altul. Din aceste motive, o strategie de vizibilitate este indispensabila pentru a-ti face cunoscuta oferta in randul publicului tinta si pentru a face din site-ul tau un instrument de marketing foarte bun.

    Nu uita sa iti promovezi produsele sau serviciile prin e-mail sau prin newslettere. Poti cumpara spatii publicitare si pe retelele sociale. Pe Facebook poti si sa iti personalizezi anunturile in functie de niste profiluri precise.

    Adapteaza si pagina de destinatie. Trebuie sa faci in asa fel incat pagina de destinatie sa afiseze un cotinut in raport cu produsul cautat de internaut. De exemplu, daca un internaut cauta o lampa desing, trebuie sa te asiguri ca acesta da exact peste pagina ce ii propune acest produs creand un link inspre aceasta pagina.

    Fii cat mai mobil. Cu siguranta ca viitorul este cel al mobilelor smartphone si al tabletelor. Din ce in ce mai multi consumatori isi fac cautarile sau chiar si cumparaturile de pe mobil sau tableta. Si acestia sunt mai tentati sa cumpere daca site-ul este mobile-friendly.

    Domeniul m-commerce reprezinta deci un viitor de baza pentru domeniul e-commerce. Ar fi deci pacat sa nu profiti de o astfel de oportunitate si sa nu ai un site adaptat noilor nevoi.

    Posted in: promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , ,

    E-commerce – serviciul clienti trebuie sa fie prioritatea ta

    august 21, 2014 12:25 pm ⋅

    Un serviciu clienti eficient este cel care te ajuta sa ii recuperezi pe clientii nemultumiti. Este adevarat faptul ca cel mai adesea nu este un lucru usor sa ai un consumator nemultumit online si nu este deloc usor sa remediezi situatia cat mai bine.

    Atunci cand te simti demoralizat si cand ai impresia ca serviciul clienti nu vine cu mare lucru pentru tine trebuie sa te gandesti la urmatoarele lucruri:

    –         daca un client nemultumit apeleaza la tine inseamna ca baza problemei sau ca disfunctiile vin de la tine. Si daca un client s-a confruntat cu o problema poate ca inca multi altii s-au intalnit cu aceeasi. Trebuie deci sa tii cont foarte serios de feedbackuri. Acest lucru iti va permite sa iti imbunatatesti si sa iti optimizezi serviciile in ceea ce priveste traseul de cumparaturi ale unui client.

    –         daca un client apeleaza la tine este posibil sa incerci sa il recuperezi. Fa in asa fel incat  ca acesta sa isi schimbe punctul de vedere cu privire la firma ta si la serviciile tale. Trebuie sa stii ca un procent de 70% dintre clienti care nu sunt satisfacuti vorbesc despre acest lucru cu cei din anturajul lor. Si nu va face deloc bine renumelui sau marcii tale. Trebuie sa incerci in acest caz sa iti intelegi clientii si sa faci in asa fel incat sa zica: « ok, au facut o greseala dar au tot ce au avut mai buni din ei pentru a repara aceasta greseala ».

    –         trebuie sa mai tii cont si de faptul ca 84% dintre clientii satisfacuti de serviciul cu clientii au tendinta sa faca unele comenzi noi. Nu este de la inceput totul pierdut si poti sa iti recuperezi mereu un client care nu a trait o experienta tocmai placuta pe site-ul tau de e-commerce.

    Fii cat mai reactiv si mai rapid in tratarea reclamatiilor clientilor. Trebuie sa actionezi cat mai repede in felul urmator:

    –         clientii trebuie sa iti gaseasca datele de contact cat mai repede. Daca nu le gaseste isi vor pierde increderea in tine. Vor avea de la inceput o prima impresie proasta pe care nu va avea cum sa o schimbe mai tarziu.

    –         trebuie sa ai si o rubrica de contact.

    –         daca pretinzi ca ai un serviciu cu clientii eficient, trebuie sa poti sa raspunzi unei reclamatii macar in 24 de ore.

    –         trebuie sa ai grija si de calitatea schimbului la telefon si prin e-mail. Va avea un impact important asupra parerii cumparatorului.

    Trebuie sa ai un serviciu cu clientii personalizat si adaptat. Cererile si reclamatiile trebuie sa fie luate una cate una. Deci serviciul cu clientii trebuie sa fie cat mai personalizat si sa nu tratezi toate cereile si reclamatiile la fel. Fiecare caz este unul particular si necesita o atentie particulara. Deci trebuie sa eviti pe cat posibil un raspuns automatizat pentru fiecare cerere sau reclamatie.

    Un serviciu clienti ireprosabil te va face pe tine si pe site-ul tau de e-commerce sa te remarci fata de concurenta.

    Posted in: promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , ,

    Focus e-commerce- 5 retete pentru a reusi online

    august 14, 2014 10:48 am ⋅

    Chiar daca suntem in august, chiar daca reducerile de vara au trecut, inca mai este timp sa iti dublezi vanzarile. Nu uita ca anul acesta mai trebuie sa te pregatesti si pentru reducerile de iarna. Si mai ai timp berechet pentru a te pregati cat mai bine pentru aceasta perioada.

    Iti venim in ajutor cu cinci propuneri de strategii pentru a reusi cat mai bine.

    Invata sa iti cunosti clientii cat mai bine. Daca iti vei intelege mai bine clientii vei comunica mai bine pentru a vinde mai bine. Aceste puncte cheie trebuie sa te duca la o crestere a traficului, a vanzarilor si a profitului.

    Sa iti cunosti si sa iti intelegi clientela este o regula de baza pentru domeniul e-commerce. Pentru orice site de e-commerce de succes. Nu trebuie sa iti inviti clientii la cina ci trebuie sa le cunosti obiceiurile legate de cumparaturi.

    Alege noile produse cu cea mai mare grija. Majoritatea persoanelor din domeniul e-commerce au cele mai bune vanzari in perioada sarbatorilor sau a reducerilor. Produsele vandute in aceste perioade sunt selectate si comandate cu cea mai mare grija. Trebuie deci sa iti alegi si tu produsele cu cea mai mare grija.

    Devino propriul tau mijloc mass media. Succesul vanzarilor se poate rezuma in cateva cuvinte – trebuie sa generezi trafic, sa convertesti acest trafic in clienti  pentru a vinde, fa profit si foloseste banii pentru a reinvesti. Chiar daca ti se pare ca te invarti in cerc repetand acest procea afacerea ta va prospera.

    Unii considera ca publicarea de continut este extrem de importanta dar nu uita nici ca un video inseamna si el continut.

    Foloseste-te de e-mail marketing. Este unul din cele mai puternice instrumente disponibile. 95% din internauti folosesc e-mailul si 91% dintre ei il verifica in fiecare zi. Marketingul prin e-mail te poate ajuta si sa iti dublezi cifra de afaceri. Poti facilita dublarea si decolarea vanzarilor. Are numai o actiune benefica pentru activitatea ta.

    Investeste si in retelele sociale. Retelele sociale sunt terenul de joc favorit in plina de crestere pentru multe persoane. Trebuie sa te faci cunoscut cerandu-le clientilor sa iti dea like, tweet sau share la cele mai bune oferte si promotii. Fara sa faci nimic aproape vei fi cunoscut intr-o multime de comunitati noi.

    Care sunt strategiile pe care le folosesti in perioada reducerilor? Ce faci pentru a-ti mari vanzarile?

    Posted in: promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , , ,

    Retelele sociale care nu prea sunt folosite si care sunt benefice totusi e-commerce-ului

    august 7, 2014 10:19 am ⋅

    Instagram, Vine, Snapchat, Pinterest… ai auzit de ele cu siguranta si iti sunt foarte cunoscute dar nu prezinta niciun interest atunci cand vine vorba despre site-ul tau e-commerce?

    A venit vremea insa sa ai grija de imaginea ta de marca pentru site-ul tau e-commerce. Care este punctul comun intre Instagram, Vine, Pinterest si Snapchat? Sunt niste retele sociale pe care imaginea este cea mai importanta. Este regina. Si asta este un lucru extrem de bun din mai multe motive:

    – imaginea este usor de inteles.

    – partajarea aici este extrem de simpla.

    – aceste retele sociale care prezinta imagini au un puternic impact viral.

    – cu alte cuvinte, imaginea este accesibila tuturor.

    Pe acest gen de retele sociale este inutil insa sa atragi comunitatea de aici pe site-ul tau de e-commerce folosind niste slogane care mai de care mai pompoase. Vei risca doar sa iti sperii comunitatea. Rolul tau de aici este sa iti impartasesti viziunea cu privire la marca, sa iti pui in scena reducerile, serviciile si produsele dar si propria poveste. Dar trebuie si sa incerci sa faci pur si simplu comunitatii un chef nebun sa mearga la tine pe site. Vei reusi asta daca mizezi totul pe vizualul produselor tale.

    Utilizatorii nu merg pur si simplu pe Instagram sau pe Pinterest. Acestia se plimba pe aici, navigheaza, cauta sa descopere cele mai recente stiri sau cauta unele noutati vizuale. Cu alte cuvinte, sunt niste retele ca niste vitrine de descoperit 24h/24, 7 zile /7.

    Sunt si niste platforme formidabile pentru a-ti difuza o imagine de marca. Si asta pentru a o difuza in randul unei imense comunitati.

    Joca-te cu viralitatea. Pe langa aspectul vizual, aceste noi retele sociale ii atata pe cei care vor sa se distreze. Partajarea, share-ul este cel mai important aici. Acest lucru este cel mai cautat si mai apreciat pe acet tip de platforme.

    Si inca o data, acest lucru se poate dovedi extrem de util pentru tine ca e-comerciant. De ce? Pentru ca te ajuta sa recrutezi nenumarati si noi utilizatori lansand campanii de teasing sau jocuri. Multe marci au incercat deja acest lucru si au avut mare succes. Tu de ce nu ai incerca?

    Posted in: reduceri ⋅ Tagged: , , , , , , , ,

    Commerce versus e-commerce – 8 puncte cheie de analizat

    august 5, 2014 10:24 am ⋅

    Este extrem de util sa revii la bazele comertului fizic pentru a intelege logica e-commerce-ului. Vei fi astfel asigurat ca tii cont de toate elementele care iti pot aduce succesul pentru a construi o stratgie performanta. Iata cele 8 puncte cheie pe care trebuie sa le treci in revista.

    1. Ce produse sau servicii la reducere vei vinde? Ai definit cu precizie care sunt produsele sau serviciile de care se vor putea bucura clientii tai? Este important sa te gandesti cat mai bine la acest lucru. Va putea fi vorba de produse pe care le fabrici tu insusi sau de unele produse pe care le vei cumpara. In orice caz, nu uita ca un client trebuie sa inteleaga si sa aprecieze ceea ce ii oferi. Catalogul tau cu produse, cu oferte sau cu promotii este baza comertului sau a e-commerce-ului. Deci trebuie sa definesti cu grija care este avantajul tau competitiv si trebuie sa incerci sa il pui cat mai bine in valoare.
    2. In ce loc iti vei vine produsele si serviciile la promotii? Aici poate fi vorba despre un magazin mai mult sau mai putin sic, despre un depozit sau bineinteles un site internet. In orice caz, locul de vanzare trebuie sa fie cat mai primitor, linistitor si sa iti faca pofta sa cumperi.
    3. Cum iti vei face clientii sa vina la tine? Trebuie sa te bucuri de un numar suficient de clienti care sa se bucure la randul lor de cele mai bune oferte si promotii. Ce strategie de comunicare vei pune in prcatica? Gandeste-te la strategiile de marketing pentru a achizitiona noi clienti si pentru a-i fideliza.
    4. Ce argument de vanzare vei folosi? Clientii sau potentialii clienti trebuie sa fie convinsi sa cumpere. Calitatea sfaturilor, a produselor, experienta de cumparare, produse unice, informatii detaliate, o alegere foarte vasta, preturi avantajoase care asigura fidelizarea, totul intra aici.
    5. Cum vei primi si trata comenzile? Clientii trebuie sa se poata bucura de cea mai simpla si eficienta experienta de cumparare.
    6. Cum vei primi platile? Clientii trebuie sa poata sa foloseasca modalitatile cele mai des folosite de plata, cele mai practice si cele mai linistitoare.
    7. Cum vor fi administrate si apoi livrate produsele la reducere care sunt cumparate? Trebuie sa te asiguri ca vei asigura niste servicii rapide, eficiente la un cost cat mai apreciabil. Clientii apreciaza rapiditatea livrarii, vor sa poata sa aleaga modalitatea de livrare…
    8. Ce strategie de retur folosesti? Retururile sunt importante si sunt o obligatie legala. Trebuie sa fie organizate cat mai eficient cu putinta. Si sunt si un argument comercial incitant pentru clienti.

    Nu uita ca pentru e-commerce elementele cheie sunt aceleasi:

    –         produsele si serviciile.

    –         locul unde iti vinzi produsele, calitatea unui site internet.

    –         strategia de achizitie a vizitatorilor.

    –         luarea comenzii, procesarea si administrarea cosului.

    –         modalitatile de plata acceptate.

    –         procesul de livrare.

    –         modalitatea de acceptarea a retururilor si a garantiilor.

    Posted in: promovare reduceri ⋅ Tagged: , , , , , , , ,