• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Tag Archives: E-commerce

    Cum sa organizezi cele mai reusite reduceri atunci cand esti un e-comerciant?

    Mai este ceva pana la reduceri dar asta nu inseamna ca nu le poti pregati din timp. Chiar daca dureaza cateva sapatamani, primele 2,3 zile sunt cruciale. Haideti insa sa vedem cum sa organizezi  niste reduceri cat mai reusite pe site-ul tau de e-commerce.

    Faza de pregatire este cea mai importana atunci cand vine vorba despre a aborda perioada reducerilor cu seninatate. Trebuie sa te gandesti sa veriifici si sa suptraveghezi urmatoarele lucruri:

    –         stocul tau. Trebuie sa eviti rupturile de stoc, niste rupturi sau lipsuri care sunt mereu problematice pentru o e-reputatie.

    –         serverul tau. Trebuie sa incerci sa anticipezi afluenta de internauti si sa ai grija ca site-ul tau sa faca fata unui trafic mai intens.

    –         logistica. Trebuie sa iti pregatesti echipa pentru a consacra majoritatea timpului expeditiei, pentru a se evita orice tip de intarzieri sau neplaceri.

    Comunicarea este si ea un aspect extrem de important.

    –         trebuie sa incepi macar cu o saptamana inainte de reduceri sa atati interesul sau sa stranesti curiozitatea inserand niste bannere sau niste slidere care sa promoveze cele mai bune oferte sau promotii.

    –         pregateste un e-mail care sa fie trimis cu o zi sau doua inainte de inceperea perioadei de reduceri. Acesta trebuie sa fie trimis de preferinta dimineata devreme. Obiectivul este acelasi – sa previi ca primele zile de reduceri la tine pe site vor fi cele mai nebune. Trebuie sa ii convingi pe internauti sa profite cat mai mult de beneficiile site-ului tau de e-commerce. Adica fara cozi de asteptare, fara aglomeratie, fara frig, timp frumos sau urat…

    –         integreaza un sistem de salvare a cosului dinainte pentru a putea permite clientilor sa faca alegeri cu cateva zile inainte de reduceri.

    Toate conditiile sunt indeplnite. Ce trebuie sa fac in prima zi?

    –         fii operational inca de la prima ora a diminetii. Produsele cu cele mai mari trebuie sa fie puse la inaintare.

    –         imbraca-ti site-ul pentru reduceri. Adica culori specifice pentru reduceri, cuvinte precum Reduceri, 50%, promotii, etc.

    –         fa si o categorie cu Reduceri pe site care sa contina toate produsele la reduceri. Nu ezita si creeaza si o sub-categorie daca ai mai multe produse. Poti face categorii si pe procentul de reduceri.

    Alte sfaturi care iti pot fi de folos.

    –         modifica anunturile cu cele mai bune oferte in mod regulat.

    –         anunta in mod regulat clientii de cele mai bune promotii si oferte trimitand unele newslettere regulate.

    –         poti afisa si numarul de articole reduse ramase pentru a impinge clientii sa cumpere mai repede.

    Nu uita sa creezi si niste campanii de Google Adwords special pentru perioada reducerilor. Foloseste-te si de retelele sociale pentru a promova si cele mai bune oferte si promotii. Intereseaza-te si cu privire la comparatoarele de pret si foloseste-le.

    E-commerce – cum poti face fata unui client dificil

    Joburile in care esti in contact direct cu clientele pot fi unele extrem de dificile. Cu siguranta ca ai dat macar o data peste un client necunoscut. Iata cum poti face fata unei asemenea situatii. O modalitate care iti va conveni atat tie cat si clientului.

    Trebuie sa iti amintesti faptul ca un client satisfacut este sinonim mereu cu o cifra mai mare de afaceri. Un client satisfacut va impartasi experienta sa foarte placuta cu cei din jur sau nu. Dar un client care nu este deloc satisfacut, va vorbi cu siguranta cu foarte multe persoane din jur despre nemultumirile lui. Ii va sfatui cu siguranta pe oameni sa iti evite serviciile si cifra ta de afaceri va avea de suferit.

    Arata empatie pentru clientii tai. Majoritatea interactiunilor neplacute dintre tine si clientii tai apar din cauza ca acestia din urma au impresia ca nu faci destule eforturi pentru a le intelege problemele. Dar clientii trebuie sa stie cat mai repede cu putinta ca dai dovada de empatie pentru ei. Arata-le ca esti aliatul lor si veti reusi sa rezolvati impreuna problemele.

    Intelege si optiunile clientilor. Dupa ce ai reusit sa legi o relatie cu clientii, trebuie sa te gandesti foarte bine la urmatorul pas. Iata cateva posibilitati – cere-ti scuze sau pune-te in situatia unui client dificil. Intreba-i ce pot face cu adevarat pentru ca sa fiti satisfacuti pana la urma?

    Termina interactiunea pe un ton cat mai pozitiv. Trebuie sa iti exprimi gratitudinea ca ai fost ascultat, ca au avut rabdare si promite-le ca vei face tot posibilul ca data viitoare sa se evite orice tip de probleme.

    Trebuie sa stii pana unde sa mergi. Daca un client incepe sa se comporte foarte urat si nu pare sa vrea sa se opreasca aici, renunta. Nu vei ajunge la niciun rezultat.

    Alte sfaturi.

    –         vorbeste cu clientii pe cat posibil pe numele lor. Se vor simti cu siguranta acultati.

    –         spune mereu adevarul si numai adevarul. Nu ascunde si nu minimiza o greseala pe care ai facut-o. Trebuie sa iti asumi orice tip de greseala.

    –         delimiteaza clar care sunt limitele, fii politicos dar ferm. Nu trebuie sa te lasi calcat in picioare de un client.

    –         cauta ajutor daca ai impresia ca ai epuizat toate sursele.

    –         nu ceda tentatiei de a raspunde inainte ca vreun client sa iti explice in totalitate despre ceea ce este vorba.

    Cum sa faci sa ai un site e-commerce mai animat

    Toata lumea iti spune asta, dar inca nu esti totalmente covins? Un site web e-commerce trebuie sa fie animat in mod constant, regulat pentru a ajunge sa-ti atingi obiectivele. Este un lucru foarte adevarat.

    Un butic online raspunde cel mai adesea acelorasi cereri ca si un butic fizic din offline. Trebuie sa comunici cu cei care sunt publicul tau tinta pentru a reusi sa generezi mai mult trafic. O data ce traficul a fost creat, nu iti mai ramane decat sa te bucuri de noii clienti.

    Cum poti genera mai mult trafic inspre site-ul tau e-commerce? Iata cateva piste care te vor ajuta sa vii cu mai mult trafic pentru platforma ta de vanzari online.

    –         trebuie sa trimiti mail-uri. In domeniul vanzarilor online dar si in cel al vanzarilor la distanta intr-o maniera generala, este cel mai important lucru.

    –         trebuie sa lucrezi site-ul si din punct de vedere SEO. Este cu siguranta cea mai perena modalitate de a-ti asigura un trafic de calitate si regulat.

    –         trebuie sa te gandesti si la afiliere. Afilierea inseamna sa aderi la o retea de site-uri web de afiliati care vor difuza la ei pe site bannere cu produsele tale. Cei care sunt afiliati sunt remunerati in functie de numarul de vizite, de leads sau de vanzarile care le-ai realizat prin intermediari.

    –         poti sa pui la cale si unele campanii de sponsorizare. Cu linkuri sponsorizate. Pentru a marca un eveniment particular cum ar fi lansarea unui nou produs sau o operatiune comerciala in curs este cea mai buna metoda.

    –         daca serviciile sau produsele pe care le comercializezi iti permit asta, poti apela si la comparatoarele de pret. Cu anumite conditii pot fi niste instrumente extrem de importante pentru a genera mai mult trafic.

    –         nu uita sa iti animi si comunitatea. Aici te poti folosi de diferite retele sociale. Facebook, Twitter, Viadeo, bloguri…. Poti promova aici diferitele operatiuni comerciale, de marketing si actiunile promotionale pentru a genera mai mult trafic inspre buticul tau.

    Nu uita nici ca unele actiuni de comunicare pot sa fie si ele etrem de benefice. Afise, anunturi in presa, radio, relatii cu presa… Nu uita sa mentionezi adresa ta de web pe fiecare suport de comunicare.

    Este indispensabil apoi sa studiezi statisticile pentru a identifica care sunt cele mai performante actiuni.

    Cum sa reusesti proiectul tau e-commerce – 10 sfaturi

    Piata de e-commerce este din ce in ce mai dezvoltata. Si daca spunem dezvoltare, spunem si oportunitati, daca spunem oportunitati, spunem si competitie. Sa iti gasesti un loc bine determinat pe piata este cel mai adesea un lucru destul de delicat. Dar trebuie sa iei anumite masuri pentru a reusi. Iti venim in ajutor cu cateva sfaturi.

    Fa un studiu de piata minutios. Adica sa vezi cam unde te situezi. Pentru a crea un site e-commerce este esential sa faci un studiu de piata cat mai minutios inca din timp. Trebuie sa iti anchetezi concurenta, sa citesti sondaje, sa discuti cu niste profesionisti si defineste care iti poate fi punctul forte.

    Care iti sunt clientii? Un al doilea obiectiv important este sa reusesti sa iti tintesti clientela. Trebuie sa incerci sa ghicesti care ar putea fi internautii care putea fi interesati de serviciile sau produsele pe care le oferi. Deseneaza un profil tip al clientului si adpteaza-te nevoilor sale. Vorbeste pe limba sa si adapteaza atmosfera site-ului tau asteptarilor sale.

    Dupa ce ai stabilit care iti sunt clientii tinta, trebuie sa pui in valaore pe site elementele care te vor face sa te faci remarcat fata de concurenta.

    Nu uita un lucru – clientul este rege. Clientii au fost obisnuiti sa fie rasfatati. Obiectivul tau trebuie sa fie urmatorul – sa le raspunzi cererilor cat mai repede si sa dovedesti ca ii asculti tot timpul. Trebuie sa poata sa dea de tine cat mai usor. Ai nevoie si de un chat, de un forum, de o sectiune FAQ si de servicii cat mai eficiente.

    Ai nevoie si de un sistem de plata securizat. Cel mai important lucru este protectia datelor personale. Din fericire exista insa si unele servicii care te ajuta sa eviti orice tip de problema.

    Incita la actiune. Cosul tau de cumparaturi trebuie sa fie cat mai vizibil pe toate paginile. Ofertele tale speciale trebuie sa fie si ele puse in valoare si sa se diferentieze de celelalte prin textul lor.

    Orienteaza si informeaza consumatorii. Site-ul tau trebuie sa vina cu cea mai placuta si cea mai simpla cu putinta. Trebuie sa reduci pe cat posibil numarul de clickuri. Internautii nu sunt cei mai rabdatori.

    Fidelizeaza clientela. Da posibilitatea internautilor sa se inscrie si la newslettere pentru a fi la curent cu toate ofertele speciale si cu noile produse.

    Fii prezent pe retelele sociale. Orice site de Internet trebuie sa aiba si o pagina de Facebok, si un cont de Twitter. Pentru site-urile de e-commerce un cont de Instagram sau de Pinterest sunt un must have.

    Fa teste. Incearca diferite configuratii de pagina, modifica culori, pune in valoare anumite produse sau reduceri, redacteaza texte diferite si trage concluzii. Incercand vei invata foarte multe.

    Inspira-te de la cei mai buni. Nu e nicio rusine. Fa un tur pe cele mai populare site-uri de e-commerce si inspira-te. Nu vei avea decat de castigat.

    Sfaturi pentru un site e-commerce reusit

    Zi de zi apar numeroase site-uri de e-commerce. Unele reusesc sa se afirme pe piata, altele nu. Foarte multe dispar foarte repede deoarece au fost prost concepute inca de la inceput. Pentru a nu te afla si tu in aceasta situatie, iti venim in ajutor cu cateva sfaturi care iti vor fi de folos cu siguranta.

    Fa un studiu de piata. Daca ai o idee in cap de mult timp si te-ai hotarat sa te lansezi, nu uita de o etapa primordiala. Un studiu de piata si al oportunitilor. Trebuie deci sa iti dai seama de importanta pietii si sa iti pui urmatoarele intrebari:

    –         care sunt concurentii tai directi si indirecti.

    –         ce strategie de pret au ales acestia.

    –         care sunt conditiile lor de vanzare si de plata.

    –         daca ai capacitatea de a reusi mai bine decat altii.

    –         daca este vorba despre o piata de nisa deja supra saturata sau matura.

    Pune clientul in centrul strategiilor tale. Internautul este aceeasi persoana care merge intr-un magazin fizic. Nu trebuie sa uiti asta. Trebuie sa tii cont de faptul ca site-ul este vanzatorul tau si cumparatorii trebuie sa aiba aici un continut pertinent, trebuie sa fii credibil prin intermediul unor marturii si pareri, sistenmul tau de plata trebuie sa fie fiabil si clientul sa nu riste nimic…

    Organizeaza-te. Trebuie sa pleci de la urmatorul prinicipiu – proiectul tau web trebuie sa fie gandit dinainte, atunci cand il pui in aplicare dar si dupa. Nu sari peste etape deoarece vei regreta asta. Trebuie sa te organizezi si sa iti triezi prioritatile, sa te lasi ajutat de profesionisti, sa lucrezi in echipa, etc.

    Trebuie sa iti faci timp sa analizezi, sa te gandesti, sa discuti, sa planifici, sa validezi… trebuie sa te gandesti din timp si la alte lucruri- la logistica, la aprovizionare, la stocuri. Pe Internet totul se petrece extrem de repede. Nu te lasa insa demoralizat sau coplesit. Pleaca inca de la inceput cu unele baze solide si nu vei da gres.

    Ai grija si la modalitatile de plata. Daca nu iti vei convinge sau linisti inca de la inceput clientii cu privire la fiabilitatea sau siguranta metodelor de plata, acestia nu vor risca sa faca o comanda. Trebuie sa fii atent si la continutul duplicat de pe site, la imaginile cu drept de autor, dar si la hostingul pe care il alegi. Lasa-te ghidat in acest caz numai de profesionisti.

    Atentie si la e-mailurile in masa. Nu poti trimite un e-mail pentru a face o campanie de promovare la orice adresa. Trebuie sa te folosesti si de o solutie profesionista pentru ca e-mailul tau sa nu intre direct in Spam.