Piata de e-commerce este din ce in ce mai dezvoltata. Si daca spunem dezvoltare, spunem si oportunitati, daca spunem oportunitati, spunem si competitie. Sa iti gasesti un loc bine determinat pe piata este cel mai adesea un lucru destul de delicat. Dar trebuie sa iei anumite masuri pentru a reusi. Iti venim in ajutor cu cateva sfaturi.
Fa un studiu de piata minutios. Adica sa vezi cam unde te situezi. Pentru a crea un site e-commerce este esential sa faci un studiu de piata cat mai minutios inca din timp. Trebuie sa iti anchetezi concurenta, sa citesti sondaje, sa discuti cu niste profesionisti si defineste care iti poate fi punctul forte.
Care iti sunt clientii? Un al doilea obiectiv important este sa reusesti sa iti tintesti clientela. Trebuie sa incerci sa ghicesti care ar putea fi internautii care putea fi interesati de serviciile sau produsele pe care le oferi. Deseneaza un profil tip al clientului si adpteaza-te nevoilor sale. Vorbeste pe limba sa si adapteaza atmosfera site-ului tau asteptarilor sale.
Dupa ce ai stabilit care iti sunt clientii tinta, trebuie sa pui in valaore pe site elementele care te vor face sa te faci remarcat fata de concurenta.
Nu uita un lucru – clientul este rege. Clientii au fost obisnuiti sa fie rasfatati. Obiectivul tau trebuie sa fie urmatorul – sa le raspunzi cererilor cat mai repede si sa dovedesti ca ii asculti tot timpul. Trebuie sa poata sa dea de tine cat mai usor. Ai nevoie si de un chat, de un forum, de o sectiune FAQ si de servicii cat mai eficiente.
Ai nevoie si de un sistem de plata securizat. Cel mai important lucru este protectia datelor personale. Din fericire exista insa si unele servicii care te ajuta sa eviti orice tip de problema.
Incita la actiune. Cosul tau de cumparaturi trebuie sa fie cat mai vizibil pe toate paginile. Ofertele tale speciale trebuie sa fie si ele puse in valoare si sa se diferentieze de celelalte prin textul lor.
Orienteaza si informeaza consumatorii. Site-ul tau trebuie sa vina cu cea mai placuta si cea mai simpla cu putinta. Trebuie sa reduci pe cat posibil numarul de clickuri. Internautii nu sunt cei mai rabdatori.
Fidelizeaza clientela. Da posibilitatea internautilor sa se inscrie si la newslettere pentru a fi la curent cu toate ofertele speciale si cu noile produse.
Fii prezent pe retelele sociale. Orice site de Internet trebuie sa aiba si o pagina de Facebok, si un cont de Twitter. Pentru site-urile de e-commerce un cont de Instagram sau de Pinterest sunt un must have.
Fa teste. Incearca diferite configuratii de pagina, modifica culori, pune in valoare anumite produse sau reduceri, redacteaza texte diferite si trage concluzii. Incercand vei invata foarte multe.
Inspira-te de la cei mai buni. Nu e nicio rusine. Fa un tur pe cele mai populare site-uri de e-commerce si inspira-te. Nu vei avea decat de castigat.