• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Monthly Archives: septembrie 2014

    You are browsing the site archives by month.

    E-commerce – cum poti face fata unui client dificil

    Joburile in care esti in contact direct cu clientele pot fi unele extrem de dificile. Cu siguranta ca ai dat macar o data peste un client necunoscut. Iata cum poti face fata unei asemenea situatii. O modalitate care iti va conveni atat tie cat si clientului.

    Trebuie sa iti amintesti faptul ca un client satisfacut este sinonim mereu cu o cifra mai mare de afaceri. Un client satisfacut va impartasi experienta sa foarte placuta cu cei din jur sau nu. Dar un client care nu este deloc satisfacut, va vorbi cu siguranta cu foarte multe persoane din jur despre nemultumirile lui. Ii va sfatui cu siguranta pe oameni sa iti evite serviciile si cifra ta de afaceri va avea de suferit.

    Arata empatie pentru clientii tai. Majoritatea interactiunilor neplacute dintre tine si clientii tai apar din cauza ca acestia din urma au impresia ca nu faci destule eforturi pentru a le intelege problemele. Dar clientii trebuie sa stie cat mai repede cu putinta ca dai dovada de empatie pentru ei. Arata-le ca esti aliatul lor si veti reusi sa rezolvati impreuna problemele.

    Intelege si optiunile clientilor. Dupa ce ai reusit sa legi o relatie cu clientii, trebuie sa te gandesti foarte bine la urmatorul pas. Iata cateva posibilitati – cere-ti scuze sau pune-te in situatia unui client dificil. Intreba-i ce pot face cu adevarat pentru ca sa fiti satisfacuti pana la urma?

    Termina interactiunea pe un ton cat mai pozitiv. Trebuie sa iti exprimi gratitudinea ca ai fost ascultat, ca au avut rabdare si promite-le ca vei face tot posibilul ca data viitoare sa se evite orice tip de probleme.

    Trebuie sa stii pana unde sa mergi. Daca un client incepe sa se comporte foarte urat si nu pare sa vrea sa se opreasca aici, renunta. Nu vei ajunge la niciun rezultat.

    Alte sfaturi.

    –         vorbeste cu clientii pe cat posibil pe numele lor. Se vor simti cu siguranta acultati.

    –         spune mereu adevarul si numai adevarul. Nu ascunde si nu minimiza o greseala pe care ai facut-o. Trebuie sa iti asumi orice tip de greseala.

    –         delimiteaza clar care sunt limitele, fii politicos dar ferm. Nu trebuie sa te lasi calcat in picioare de un client.

    –         cauta ajutor daca ai impresia ca ai epuizat toate sursele.

    –         nu ceda tentatiei de a raspunde inainte ca vreun client sa iti explice in totalitate despre ceea ce este vorba.

    Cum sa faci sa ai un site e-commerce mai animat

    Toata lumea iti spune asta, dar inca nu esti totalmente covins? Un site web e-commerce trebuie sa fie animat in mod constant, regulat pentru a ajunge sa-ti atingi obiectivele. Este un lucru foarte adevarat.

    Un butic online raspunde cel mai adesea acelorasi cereri ca si un butic fizic din offline. Trebuie sa comunici cu cei care sunt publicul tau tinta pentru a reusi sa generezi mai mult trafic. O data ce traficul a fost creat, nu iti mai ramane decat sa te bucuri de noii clienti.

    Cum poti genera mai mult trafic inspre site-ul tau e-commerce? Iata cateva piste care te vor ajuta sa vii cu mai mult trafic pentru platforma ta de vanzari online.

    –         trebuie sa trimiti mail-uri. In domeniul vanzarilor online dar si in cel al vanzarilor la distanta intr-o maniera generala, este cel mai important lucru.

    –         trebuie sa lucrezi site-ul si din punct de vedere SEO. Este cu siguranta cea mai perena modalitate de a-ti asigura un trafic de calitate si regulat.

    –         trebuie sa te gandesti si la afiliere. Afilierea inseamna sa aderi la o retea de site-uri web de afiliati care vor difuza la ei pe site bannere cu produsele tale. Cei care sunt afiliati sunt remunerati in functie de numarul de vizite, de leads sau de vanzarile care le-ai realizat prin intermediari.

    –         poti sa pui la cale si unele campanii de sponsorizare. Cu linkuri sponsorizate. Pentru a marca un eveniment particular cum ar fi lansarea unui nou produs sau o operatiune comerciala in curs este cea mai buna metoda.

    –         daca serviciile sau produsele pe care le comercializezi iti permit asta, poti apela si la comparatoarele de pret. Cu anumite conditii pot fi niste instrumente extrem de importante pentru a genera mai mult trafic.

    –         nu uita sa iti animi si comunitatea. Aici te poti folosi de diferite retele sociale. Facebook, Twitter, Viadeo, bloguri…. Poti promova aici diferitele operatiuni comerciale, de marketing si actiunile promotionale pentru a genera mai mult trafic inspre buticul tau.

    Nu uita nici ca unele actiuni de comunicare pot sa fie si ele etrem de benefice. Afise, anunturi in presa, radio, relatii cu presa… Nu uita sa mentionezi adresa ta de web pe fiecare suport de comunicare.

    Este indispensabil apoi sa studiezi statisticile pentru a identifica care sunt cele mai performante actiuni.

    Profita de reducerile de pe Internet pentru a face economii

    Ah. Perioada reducerilor este ideala pentru a face cele mai bune afaceri. Pe langa reducerile din magazin, poti profita de reduceri si pe Internet. Descopera toate sfaturile pentru a profita cel mai bine de reducerile pe Internet si pentru a face cele mai frumoase economii si pentru a nu iti face gauri in buget.

    Pe Internet pentru a te bucura de reduceri si de cele mai bune afaceri, trebuie sa verifici cat mai bine disponibilitatea produselor. In mod normal, produsul ar trebui sa fie retras de pe site daca stocul ajunge la zero. Dar nu se stie niciodata. Pentru a evita astfel orice tip de probleme, chiar daca acest lucru nu este o garantie, nu ezita sa verifici si parerea consumatorilor pentru a verifica seriozitatea unui site.

    Cumparaturile pe Internet- cea mai buna metoda. Pentru a putea profita de nu ezita sa urmezi urmatoarele etape:

    –         trebuie sa urmaresti evolutia preturilor produselor pe care le urmaresti deoarece cei care vand pe net nu anunta atunci and vine vorba despre a scadea preturile.

    –         verifica daca promotia efectuata este aceeasi cu cea indicata si compara pretul nou cu cel vechi.

    –         compara preturile pe site-urile comparatoarelor de pret pentru a fi sigur ca faci chiar cele mai bune afaceri.

    –         verifica si disponibilitatea produselor deooarece este posibil sa nu fie retrasa de pe site chiar daca nu mai este pe stoc.

    Reducerile pe Internet – in caz de probleme. Daca ai probleme in legatura cu cumpararea unor produse reduse de pe Internet, trebuie sa stii ca regulile juridice sunt acelasi in ceea ce priveste reducerile de pe Internet sau din magazin. Cu un avantaj deloc neglijabil pentru reducerile de pe Internet. Produsele cumparate de pe Internet pot fi returnate sau schimbate timp de 7 zile, lucru ce nu este valabil insa in magazine.

    Ai grija si la bugetul pentru reduceri. Reducerile sunt si cel mai bun moment de cumpara la cel mai bun pret produsele pe care ti le doresti. Le cumperi la un pret mai bun deci poti sa faci si unele economii. Ai grija insa sa ramai in bugetul fixat pentru reduceri.

    Nu uita ca pentru a face cumparaturi cat mai senin si mai calm, te poti conecta la orele cu un trafic mai scazut. Daca te inscrii inainte de reduceri pe site-uri vei castiga astfel si mai mult timp. Trebuie sa fii cu un pas inainte mereu aici. In plus, membrii pot sa aiba acces si la vanzarile private, cu un pret si mai bun.

    Cum sa reusesti proiectul tau e-commerce – 10 sfaturi

    Piata de e-commerce este din ce in ce mai dezvoltata. Si daca spunem dezvoltare, spunem si oportunitati, daca spunem oportunitati, spunem si competitie. Sa iti gasesti un loc bine determinat pe piata este cel mai adesea un lucru destul de delicat. Dar trebuie sa iei anumite masuri pentru a reusi. Iti venim in ajutor cu cateva sfaturi.

    Fa un studiu de piata minutios. Adica sa vezi cam unde te situezi. Pentru a crea un site e-commerce este esential sa faci un studiu de piata cat mai minutios inca din timp. Trebuie sa iti anchetezi concurenta, sa citesti sondaje, sa discuti cu niste profesionisti si defineste care iti poate fi punctul forte.

    Care iti sunt clientii? Un al doilea obiectiv important este sa reusesti sa iti tintesti clientela. Trebuie sa incerci sa ghicesti care ar putea fi internautii care putea fi interesati de serviciile sau produsele pe care le oferi. Deseneaza un profil tip al clientului si adpteaza-te nevoilor sale. Vorbeste pe limba sa si adapteaza atmosfera site-ului tau asteptarilor sale.

    Dupa ce ai stabilit care iti sunt clientii tinta, trebuie sa pui in valaore pe site elementele care te vor face sa te faci remarcat fata de concurenta.

    Nu uita un lucru – clientul este rege. Clientii au fost obisnuiti sa fie rasfatati. Obiectivul tau trebuie sa fie urmatorul – sa le raspunzi cererilor cat mai repede si sa dovedesti ca ii asculti tot timpul. Trebuie sa poata sa dea de tine cat mai usor. Ai nevoie si de un chat, de un forum, de o sectiune FAQ si de servicii cat mai eficiente.

    Ai nevoie si de un sistem de plata securizat. Cel mai important lucru este protectia datelor personale. Din fericire exista insa si unele servicii care te ajuta sa eviti orice tip de problema.

    Incita la actiune. Cosul tau de cumparaturi trebuie sa fie cat mai vizibil pe toate paginile. Ofertele tale speciale trebuie sa fie si ele puse in valoare si sa se diferentieze de celelalte prin textul lor.

    Orienteaza si informeaza consumatorii. Site-ul tau trebuie sa vina cu cea mai placuta si cea mai simpla cu putinta. Trebuie sa reduci pe cat posibil numarul de clickuri. Internautii nu sunt cei mai rabdatori.

    Fidelizeaza clientela. Da posibilitatea internautilor sa se inscrie si la newslettere pentru a fi la curent cu toate ofertele speciale si cu noile produse.

    Fii prezent pe retelele sociale. Orice site de Internet trebuie sa aiba si o pagina de Facebok, si un cont de Twitter. Pentru site-urile de e-commerce un cont de Instagram sau de Pinterest sunt un must have.

    Fa teste. Incearca diferite configuratii de pagina, modifica culori, pune in valoare anumite produse sau reduceri, redacteaza texte diferite si trage concluzii. Incercand vei invata foarte multe.

    Inspira-te de la cei mai buni. Nu e nicio rusine. Fa un tur pe cele mai populare site-uri de e-commerce si inspira-te. Nu vei avea decat de castigat.