• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Tag Archives: Reduceri

    E-commerce – serviciul clienti trebuie sa fie prioritatea ta

    Un serviciu clienti eficient este cel care te ajuta sa ii recuperezi pe clientii nemultumiti. Este adevarat faptul ca cel mai adesea nu este un lucru usor sa ai un consumator nemultumit online si nu este deloc usor sa remediezi situatia cat mai bine.

    Atunci cand te simti demoralizat si cand ai impresia ca serviciul clienti nu vine cu mare lucru pentru tine trebuie sa te gandesti la urmatoarele lucruri:

    –         daca un client nemultumit apeleaza la tine inseamna ca baza problemei sau ca disfunctiile vin de la tine. Si daca un client s-a confruntat cu o problema poate ca inca multi altii s-au intalnit cu aceeasi. Trebuie deci sa tii cont foarte serios de feedbackuri. Acest lucru iti va permite sa iti imbunatatesti si sa iti optimizezi serviciile in ceea ce priveste traseul de cumparaturi ale unui client.

    –         daca un client apeleaza la tine este posibil sa incerci sa il recuperezi. Fa in asa fel incat  ca acesta sa isi schimbe punctul de vedere cu privire la firma ta si la serviciile tale. Trebuie sa stii ca un procent de 70% dintre clienti care nu sunt satisfacuti vorbesc despre acest lucru cu cei din anturajul lor. Si nu va face deloc bine renumelui sau marcii tale. Trebuie sa incerci in acest caz sa iti intelegi clientii si sa faci in asa fel incat sa zica: « ok, au facut o greseala dar au tot ce au avut mai buni din ei pentru a repara aceasta greseala ».

    –         trebuie sa mai tii cont si de faptul ca 84% dintre clientii satisfacuti de serviciul cu clientii au tendinta sa faca unele comenzi noi. Nu este de la inceput totul pierdut si poti sa iti recuperezi mereu un client care nu a trait o experienta tocmai placuta pe site-ul tau de e-commerce.

    Fii cat mai reactiv si mai rapid in tratarea reclamatiilor clientilor. Trebuie sa actionezi cat mai repede in felul urmator:

    –         clientii trebuie sa iti gaseasca datele de contact cat mai repede. Daca nu le gaseste isi vor pierde increderea in tine. Vor avea de la inceput o prima impresie proasta pe care nu va avea cum sa o schimbe mai tarziu.

    –         trebuie sa ai si o rubrica de contact.

    –         daca pretinzi ca ai un serviciu cu clientii eficient, trebuie sa poti sa raspunzi unei reclamatii macar in 24 de ore.

    –         trebuie sa ai grija si de calitatea schimbului la telefon si prin e-mail. Va avea un impact important asupra parerii cumparatorului.

    Trebuie sa ai un serviciu cu clientii personalizat si adaptat. Cererile si reclamatiile trebuie sa fie luate una cate una. Deci serviciul cu clientii trebuie sa fie cat mai personalizat si sa nu tratezi toate cereile si reclamatiile la fel. Fiecare caz este unul particular si necesita o atentie particulara. Deci trebuie sa eviti pe cat posibil un raspuns automatizat pentru fiecare cerere sau reclamatie.

    Un serviciu clienti ireprosabil te va face pe tine si pe site-ul tau de e-commerce sa te remarci fata de concurenta.

    Cum comunicam in perioada reducerilor?

    Studiile arata ca un procent de 49% din reduceri se pregatesc pe Internet in timp ce un procent de 39% se pregatesc in magazine. Si in zilele noastre consumul este un cross- canal si internautii iubesc sa faca comparatii. Deci trebuie sa te faci remarcat cat mai des si sa inciti la cumparaturi.

    Iata ce ai putea face pentru a mari traficul si pentru a mari numarul de comenzi in perioada reducerilor.

    Un newsletter- bunele practici si sfaturi. Un newsletter se citeste din ce in ce mai mult de catre internauti. Sunt cele care pot declansa cumparaturile si sunt foarte importante in perioada reducerilor. Reducerile trebuie sa fie pregatite si anuntate din timp. Trebuie de asemenea sa lucrezi cat mai bine mesajele si ofertele.

    Ai grija la continut. Acesta trebuie sa fie cat mai atractiv si sa retina atentia. Fii cat mai onest asupra reducerilor practicate. Clientul nu trebuie sa fie dezamagit atunci cand ajunge la tine pe site.

    Mesajul trebuie sa fie simplu si sa puna in valoare cat mai bine beneficiile pentru clienti. Trebuie sa tii cont deci de nevoile clientilor tai si sa alegi unele teme in legatura cu magazinul tau online.

    Cuvintele de ordine din acest caz sunt – precizie, un mesaj concis si originalitate.

    Timmingul si ritmul de trimitere. Este timpul sa iti anunti cele mai bune oferte. Si sa inciti si internautii sa se pregateasca pentru reduceri. Pentru asta un internaut ar trebui sa poata sa isi pregateasca cosul de cumparaturi din timp si sa comande ulterior.

    Ora trimiterii unui newsletter tine de domeniul tau de activitate in principal dar si de clientii tai. Trebuie sa tii cont si sa compari clikurile clientilor, sa incerci mai multe plaje orare. Vei determina care este timpul cel mai proprice pentru a trimite un newsletter.

    In perioada reducerilor ritmul unui newsletter trebuie sa fie intensificat. Acest lucru depinde si de sectorul tau de activitate. Sunt de ajuns si doua newslwettere pe saptamana. Dupa ce perioada reducerilor a trecut poti trimite un newsletetr cu cele mai recente colectii.

    Oferta ta. Este evident un lucru –cu cat vei propune mai multe reduceri, cu atat consumatorul va fi mai atras. Dar consumatorul trebuie sa fie atras si de o navigatie clara si fluida. Acesta este foarte atent la preturi, la preturile reduse, la noul pret si la procentul de reduceri.

    Cinci momente cheie pentru a comunica cu clientii tai

    Profitand de unele momente privilegiate pentru a comunica cu clientii tai despre cele mai bune oferte, promotii sau reduceri, poti spera ca vei genera mai multe comenzi si ca ii vei putea fideliza.

    Chiar dupa o comanda. Orice firma ar trebui sa trimita un mail de confirmare si de multumire persoanelor care tocmai au plasat o comanda. Este o excelenta oportunitate sa le susciti atentia pentru noi cumparaturi cu cele mai atragatoare reduceri.

    Cu un asmenea mail care contine un mesaj personalizat clientul va fi linistit, multumit si bine dispus pentru a examina noile oferte cu care vii. Mai ales daca este vorba despre prima sa comanda. Va fi incantat de atentia oferita cu siguranta.

    Este si un moment oportun petru a-l fideliza. Trebuie sa profiti neaparat de placerea cauzata de primirea de colete. In acest moment clientii sunt mai receptivi ca niciodata si deci si foarte atenti la toate ofertele.

    In perioada sarbatorilor mai importante. Craciunul, 8 Martie, Sfantul Valentin, inceperea scolii, reducerile…. O multime de evenimente care sunt tot atatea pretexte pentru a prezenta ofertele tale in randul clientilor. Niste « intalniri » care iti vor permite sa intretii o relatie comerciala de-a lungul intregului an. Sunt niste momente cunoscute si foarte asteptate de numerosi clienti.

    Ar fi deci regretabil sa nu profiti de astfel de momente. Cu atat mai mult cu cat si concurenta va tine cont de ele. Vino cu cele mai bune reduceri si oferte de transport. Clientii vor fi cu siguranta sensibili la acest lucru.

    Pentru aniversarea fiecarui client. O reteta veche de cand lumea dar care functioneaza la fel de bine. Le vei arata clientilor astfel ca esti mai aproape de ei. Vei dovedi ca esti atent la fiecare dintre ei si ca esti destul de aproape pentru a intretine o relatie extrem de personalizata. Pentru a marca evenimentul, mail-ul trebuie sa fie insotit de un cadou, de o oferta atractiva fara obligatie de cumparaturi.

    La un eveniment major pentru firma ta. Trebuie sa iti tii la curent toti clientii cu cele mai importante evenimente de la tine din firma. Cel mai recent catalog, noua colectie, lichidari de stocuri, o noua gama de produse…

    Pentru a repara o eroare sau o intarziere de livrare. Nemultumirea sau insatisfactia unui client poate sa fie o buna ocazie de a comunica din nou cu clientii. Poti trimite un mail cu scuze cu o oferta personalizata sau sa propui la urmatoarea comanda un procent important de reducere.

    De retinut. Cu ce frecventa trebuie sa comunici cu clientii tai? Trei sau patru contacte pe luna sunt mai mult decat suficiente. Trebuie doar sa ai grija la continutul mail-urilor. Trebuie sa fie trimise sau justificate de o ocazie speciala. Ofertele trebuie sa fie cat mai variate, dar si mesajele. Trebuie sa prezinti mereu noi produse, noi promotii un cadou, obiectul lunii, best sellesrs etc.

    Commerce versus e-commerce – 8 puncte cheie de analizat

    Este extrem de util sa revii la bazele comertului fizic pentru a intelege logica e-commerce-ului. Vei fi astfel asigurat ca tii cont de toate elementele care iti pot aduce succesul pentru a construi o stratgie performanta. Iata cele 8 puncte cheie pe care trebuie sa le treci in revista.

    1. Ce produse sau servicii la reducere vei vinde? Ai definit cu precizie care sunt produsele sau serviciile de care se vor putea bucura clientii tai? Este important sa te gandesti cat mai bine la acest lucru. Va putea fi vorba de produse pe care le fabrici tu insusi sau de unele produse pe care le vei cumpara. In orice caz, nu uita ca un client trebuie sa inteleaga si sa aprecieze ceea ce ii oferi. Catalogul tau cu produse, cu oferte sau cu promotii este baza comertului sau a e-commerce-ului. Deci trebuie sa definesti cu grija care este avantajul tau competitiv si trebuie sa incerci sa il pui cat mai bine in valoare.
    2. In ce loc iti vei vine produsele si serviciile la promotii? Aici poate fi vorba despre un magazin mai mult sau mai putin sic, despre un depozit sau bineinteles un site internet. In orice caz, locul de vanzare trebuie sa fie cat mai primitor, linistitor si sa iti faca pofta sa cumperi.
    3. Cum iti vei face clientii sa vina la tine? Trebuie sa te bucuri de un numar suficient de clienti care sa se bucure la randul lor de cele mai bune oferte si promotii. Ce strategie de comunicare vei pune in prcatica? Gandeste-te la strategiile de marketing pentru a achizitiona noi clienti si pentru a-i fideliza.
    4. Ce argument de vanzare vei folosi? Clientii sau potentialii clienti trebuie sa fie convinsi sa cumpere. Calitatea sfaturilor, a produselor, experienta de cumparare, produse unice, informatii detaliate, o alegere foarte vasta, preturi avantajoase care asigura fidelizarea, totul intra aici.
    5. Cum vei primi si trata comenzile? Clientii trebuie sa se poata bucura de cea mai simpla si eficienta experienta de cumparare.
    6. Cum vei primi platile? Clientii trebuie sa poata sa foloseasca modalitatile cele mai des folosite de plata, cele mai practice si cele mai linistitoare.
    7. Cum vor fi administrate si apoi livrate produsele la reducere care sunt cumparate? Trebuie sa te asiguri ca vei asigura niste servicii rapide, eficiente la un cost cat mai apreciabil. Clientii apreciaza rapiditatea livrarii, vor sa poata sa aleaga modalitatea de livrare…
    8. Ce strategie de retur folosesti? Retururile sunt importante si sunt o obligatie legala. Trebuie sa fie organizate cat mai eficient cu putinta. Si sunt si un argument comercial incitant pentru clienti.

    Nu uita ca pentru e-commerce elementele cheie sunt aceleasi:

    –         produsele si serviciile.

    –         locul unde iti vinzi produsele, calitatea unui site internet.

    –         strategia de achizitie a vizitatorilor.

    –         luarea comenzii, procesarea si administrarea cosului.

    –         modalitatile de plata acceptate.

    –         procesul de livrare.

    –         modalitatea de acceptarea a retururilor si a garantiilor.

    23 de greseli de evitat pe retelele sociale

    Cu siguranta ca stii deja ca retelele sociale sunt o modalitate ideala de a-ti promova afacerea sau cele mai bune oferte si promotii in perioada reducerilor. Cu alte cuvinte, retelele sociale sunt niste instrumente indispensabile pentru niste comercianti profesionisti. Cu un cost redus si cu investitii minime, dar si cu un minimum de timp este posibil sa iti promovezi reducerile extem de usor in mediile sociale.

    Dar din pacate foarte multe persoane nu acorda multa importanta acestor mijloace de promovare, acestor intrumente care ii fac sa isi creasca cifra de afaceri. Si nu investesc deloc timp pentru a se promova pe retelele sociale sau neglijeaza acest aspect si fac unele greseli care pot deveni destul de repede suparatoare.

    Deci daca nu ai niciun rezultat satisfacator pe retelele sociale, verifica repede ca nu cumva sa faci unele greseli. Iata o lista cu greselile cele mai frecvente intalnite pe retelele sociale precum Facebook, Twitter. LinkedIn sau Google+. Sunt insa niste greseli care poate le faci si tu.

    1. Nu folosesti nicio imagine, fotografie sau logo pentru a te prezenta sau care sa te reprezinte.
    2. Sau din contra te folosesti de o imagine sau de un logo care nu au deloc un aspect prea profesionist.
    3. Nu dai niciun detaliu despre firma sau afacerea ta, nici datele de contact nu sunt prezente.
    4. Nu iti legi conturile de pe retelele sociale cu site-ul tau web sau cu blogul pe care il detii.
    5. Trimiti unele mesaje fara sa se poata sa ti se raspunda.
    6. Nu raspunzi la niciun mesaj sau comentariu care ti se adreseaza in mod direct. Poate ca unii clienti au unele intrebari legate de unele oferte sau promotii.
    7. Nu te gandesti bine inainte de a da Share la anumite lucruri.
    8. Dai Share la unele lucruri inutile si care nu au nicio legatura cu contextul.
    9. Nu dai Share decat la un continut publicitar.
    10. Nu eziti deloc atunci cand vine vorba despre a-ti regla socotelile online.
    11. Dai Share la nemultumirile tale personale si proprii.
    12. Dai Share la unele adrese Web fara titlu sau fara descrieri.
    13. Dai Share la glumele tale proaste ca sa le vada toata lumea.
    14. Esti cam obscen.
    15. Dai Share la toate frustrarile sau nemultumirile personale.
    16. Postez la cele mai nepotrivite ore promotii care expira in curand.
    17. Publici acelasi continut pe mai multe conturi.
    18. Iti rogi contactele sa cumpere de la tine.
    19. Faci greseli de ortografie.
    20. Nu iti folosesti pur si simplu conturile de pe retelele sociale.
    21. Nu iti faci reclama la conturile de pe retelele sociale.
    22. Nu legi prietenii cu persoane noi.
    23. Te folosesti de prea multe instrumente pentru a-ti automatiza sarcinile de pe retelele sociale.

    Tu in care te regasesti?

    Cum sa iti transformi noii cumparatori in clienti fideli care revin in mod regulat?

    Sa iti transformi noii clienti convinsi cu ajutorul perioadei de reduceri, din simpli vizitatori sau cumparatori de ocazie in clienti fideli si care revin in mod regulat la tine pe site, nu este un lucru extrem de usor. Sa convingi lumea cu cele mai bune promotii si oferte e un lucru. Sa ii transformi in clienti fideli e alt lucru. Consideri ca munca ta s-a terminat? Evident ca Nu. Trebuie sa vii mereu cu cele mai bune strategii pentru a-i fideliza.

    Fidelizarea clientilor este un lucru important, un lucru care iti asigura perenitatea activitatii. Dar cum sa iti inciti clientii sa mai cumpere atat in perioada reducerilor cat si dupa ce aceasta a trecut?

    Satisfactia lor. Un lucru e sigur si de la sine inteles – daca ai un client satisfacut inca de la prima achizitie, cu siguranta ca va mai reveni cu unele achizitii viitoare.

    Satisfactia clientului este un concept care merge dincolo de produsele tale. Mai tine de ergonomia site-ului tau, de logistica, dar si de serviciile cu clientii.

    Chiar si cel mai mic detaliu poate sa creeze insatisfactie. Motiv pentru care nu trebuie sa dai dovada de amatorism. Trebuie sa fii in top in toate domeniile activitatii tale sa nu iti faci internautii sa caute altundeva ceea ce tu nu le oferi.

    Atata mereu clientii. Ai impresia ca ai un site genial si ca toti clientii vor reveni in  mod spontan pentru noi cumparaturi? Un vis frumos din pacate. Starneste-le curiozitatea si atata-i.

    Prima tehnica si cea mai eficienta este e-mailingul. Trimite-le mesaje pertinente care sa ii face sa vina din nou la tine pe site pentru o comanda noua.

    Dar nu este suficient sa intri in contact cu ei. Trebuie si sa ii stimulezi pentru a trece la actiune. Aici ai la dispozitie mai multe posibilitati:

    –         programul de fidelizare. Propune oferte si reduceri speciale pentru clienti. O strategie extrem de eficienta.

    –         vanzarile privatae sau flash. Clientii tai vor aprecia cu siguarnta faptul ca sunt rasfatati. Trebuie sa fie in avantaj in raport cu alti internauti.

    –         cluburi. Clientii tai trebuie sa adere la club pentru a se bucura de numeroase avantaje si privilegii. Vei intari astfel proximitatea dintre magazinul tau si clienti. Vei crea un sentiment de apartenenta.

    Oricare ar fi strategiile pe care alegi sa mizezi, nu uita ca trebuie sa faci clientii sa se simta ca sunt importanti. Cei mai importanti. Pentru asta trebuie sa le propui avantaje specifice statutului lor de client.

    Trebuie sa ii rasfeti atat pe clientii noi, dar nu uita nici de cei existenti. Intre achizitia de clienti noi si fidelizare ce ar trebui sa alegi? Raspunsul este unul foarte simplu. Nu trebuie sa alegi intre cele doua, trebuie sa te bazezi si sa lucrezi la ambele.

    Pe ce strategie sa te bazezi in perioada reducerilor?

    Reducerile de vara sunt cel mai bun moment pentru clienti de a se bucura de cele mai bune oferte. Este momenul propice pentru cele mai bune afaceri. Asta inseamna ca magazinele trebuie sa adopte cea mai buna strategie de comunicare pentru a-si face plinul de clienti si pentru a goli toate rafturile si stocurile. Dar asta iseamna ca si tu trebuie sa te bazezi pe cele mai bune strategii pentru a face cele mai bune afaceri.

    Stii foarte bine ca o sedinta de shopping se poate transforma foarte repede in cosmar. Pentru a nu se intampla asta iti venim in ajutor cu cateva trucuri si sfaturi.

    Pentru a ramanea cat mai zen si cat mai eficient in orice situatie este nevoie sa te organizezi cat mai bine. Sunt naivi cei care cred ca pot reusi in mijlocul unei multimi nebune.

    Cand? In perioada reducerilor trebuie sa dai dovada de bun simt si sa nu mergi in magazinele tale preferate in periada de varf, cand sunt cele mai aglomerate. Sau poate ca vrei sa te lansezi intr-un duel cu cineva care vrea aceleasi lucuri ca si tine si va bateti pe ultima bucata.

    Evita totusi si primele ore ale diminetii atunci cand merg cei mai impatimiti in materie de reduceri. Sunt cei care ajung primii in fata magazinului sau care dorm acolo pentru a fi siguri ca pun mana pe cele mai bune oferte.

    Singuri sau insotiti? Uneori uitam ca reducerile sunt o afacere personala, un moment in care trebuie sa fim singuri si sa uitam de camaraderie. Aici se aplica dictonul fiecare pentru sine, pe barba lui. Cu siguranta ca este foarte placut sa faci cumparaturi impreuna cu cele mai bune prietene, dar in perioada reducerilor acestea te vor incetini. Sau si mai rau poate ca vor lua ele ultimele bucati din hainele pe care ti le doreai si tu. Iti vor strica wishlistul mental pe care il aveai de doua luni pe putin dar si starea de zen.

    Un dress code ideal. Pentru a hoinari in voie prin magazine ai nevoie de o tinuta cat mai casual si mai practica. O rochie mai lejera cu niste pantofi fara toc sunt mai mult decat potriviti. Dar nu  rochie cu nasturi, sa nu pierzi vremea cand incerci toate hainele pe care vrei sa le achiziontionezi. Uita si de sireturi sau de tinutele complicate. Cea mai buna tinuta este una casual accesorizata cu o geanta tip postas pentru a avea mainile cat mai libere.

    Un itinerariu calculat. Daca ai un wishlist si o tinuta ideala mai ai nevoie si de o lista cu magazinele in care vrei sa ajungi. Nu alerga dintr-un loc in altul, alege un loc unde este plin de magazine pe metrul patrat.

    Fii o persoana cat mai rezonabila. Nu uita ca nu trebuie neaparat sa cumperi ceva. Fa o lista cu lucrurile de care ai nevoie cu adevarat. Profita de reduceri dar fii cat mai organizata si si cat mai rezonabila.

    Cateva trucuri pentru cele mai reusite vanzari private

    Vanzarile private sau private sales fac parte din cele mai bune modalitati de a fideliza sau a recompensa clientii. Rezervate acum cativa ani doar unor marci premium, din ce in ce mai multe magazine aleg sa mizeze pe ele. Comunicarea este esentiala pentru a face din vanzarile tale private un veritabil succes. Iata insa cateva trucuri de pus in aplicare pentru cele mai reusite vanzari private.

    Respecta legea. Legea incadreaza strict reducerile. Reducerile private nu sunt posibile decat in prima zi de reduceri. Dar clientii nu vor simti ca beneficiaza de vreun avantaj.

    Dar vanzarile private sunt posibile pe toata durata anului. Astfel clientii vor avea impresia ca sunt rasfatati si beneficiaza de cele mai bune oferte si promotii pe toata durata anului. Poti face un sistem de invitatii pentru cei mai fideli sau cei mai buni clienti.

    Alege cum trebuie data si durata. Poti organiza unele vanzari private pentru a-ti fideliza clientii, oferindu-le posibilitatea de a cumpara la unele preturi mai avantajoase fara sa trebuiasca sa treaca prin stresul reducerilor. Le poti organiza cu doua sau trei saptamani inainte de a incepe perioada reducerilor.

    Alege forma de vanzari private cea mai adaptata nevoilor tale. Poti organiza vanzarile private fie in spatiul de vanzare obisnuit, fie inchiriind un spatiu mai mare daca ai un stoc mai mare de epuizat. Formatul web este si el apreciat daca apelezi la unele site-uri mai specializate care vor putea propune membrilor sa beneficieze produse la cele mai bune preturi.

    Alege cat mai bine clientii de invitat. Ce clienti iti doresti sa ii recompensezi pentru fidelitatea lor? Ai nevoie de o lista cu clienti actualizata si cu cat mai multe informatii.

    Trimite invitatiii. Pentru a promova vanzarile private trebuie sa trimiti invitatii prin posta sau prin mail. Invitatiile trebuie sa fie cat mai atractive, cat mai calitative si mai ales nominale. Trebuie sa contina data la care incep vanzarile private si durata.

    Relanseaza invitatiile pentru prin SMS, inainte si in timpul vanzarilor private. Pentru a reaminti clientilor invitatia la vanzarile private le mai poti trimite si un SMS. In timpul vanzarilor le mai potri scie mesaje de genul – inca doua zile pentru a profita de cele mai bune oferte…

    Alege cum trebuie produsele pentru vanzarile private. Nu trebuie sa pui toate produsele la vanzarile private. Poti alege produsele care sunt cele mai numeroase pe stoc sau cele care numai sunt de sezon.

    Pentru a optimiza fidelizarea clientilor tai le poti propune si o experienta inedita de shopping. Si asta in prima zi de shopping. Fa o ambianta cat mai placuta. Sampanie, prajituri, DJ, cadouri pentru suveniruri, un cocktail potrivit pentru a-ti incanta clientii si pentru si pentru a-i face sa mai revina si la alte evenimente de genul pe care le mai organizezi.

    Va mai trebui sa masori eficienta metodelor tale de promovare. Ce trafic a fost generat la vanzarile private? Care a fost castigul? Cate invitatii au fost onorate?

    Focus e-commerce – de ce sa te folosesti de videouri pentru a-ti anima site-ul si vanzarile in 2014

    Este un lucru dovedit faptul ca videourile cu produse sau cele pentru marketing pot sa mareasca in mod semnificativ vanzarile, ii pot face pe unii clienti sa se amuze sa sa devina fideli, pot contribui la dezvoltarea activitatii tale si asta la niste costuri destul de mici.

    Este deci indispensabil sa te folosesti de videouri daca esti un e-comerciant si daca iti doresti sa iti maresti vanzarile mai ales in perioada reducerilor.

    Numeroase sunt site-urile care se folosesc deja de videouri pentru a-si putea facilita vanzarile on line a produselor si care le folosesc drept o strategie marketing care vizeaza marirea traficului si fidelizarea clientilor.

    Iata deci care sunt cele patru motive pentru care ar trebui in mod imperativ sa folosesti videourile marketing in 2014, mai ales pentru reducerile de vara.

    Videourile pot mari vanzarile. Numeroase studii au demonstrat faptul ca unii clienti nu numai sunt mai susceptibili de a cumpara on line dar au si tendinta de a cheltui mai mult la fiecare achizitie. Asta daca pot sa vizualizeze un video cu un produs de care sunt interesati.

    Videourile se pot partaja cu usurinta. Continutul video se realizeaza si pentru a putea fi partajat pe retelele sociale.  Este foarte usor sa inserezi un link inspre YouTube  pe o pagina web si este la fel de usor sa il inserezi pe un blog sau sa il partajezi pe Facebook, Pinterest sau alta retea sociala.

    De altfel, videourile de tip marketing in care se prezinta anumite produse sau care sunt demo, pot sa prezinte si unele produse complementare, echipamente, etc.,  niste produse de mare valoare pentru clienti.

    Videourile sunt si cele care trezesc interesul. Majoritatea e-comerciantilor, mai ales cei care sunt la inceput, vor sa genereze mai mult trafic. Se pare ca un continut video este foarte important in acest sens. Atrage mai mult trafic dar si atentia clientilor. Dupa cum am mai zis, un video se poate partaja foarte usor. Si din paratajare decurge interactiune si fidelizarea. Clientii care sunt atrasi inspre un site e-commerce datorita continutului video sunt deja pe cale sa fie mai interesati si este deci foarte probabil sa si cumpere ceva.

    Site-urile e-commerce primesc vizitatori si prin intermediul motoarelor de cautare. Se pare ca un continut video poate sa mareasca traficul si atunci cand vine vorba despre cautari. Ai remarcat si tu ca videourile apar primele in cautarile pe care le faci in Google?

    Costurile de realizare sunt relativ scazute. Le poti face si dicta chiar tu. Poti comanda si unele videouri mai profesioniste la niste preturi mai mult decat abordabile.

    Cum sa te folosesti de parerile clientilor pentru a-ti mari vanzarile online?

    Este un lucru evident faptul ca parerile clientilor au devenit un ajutor de pret pentru un internaut care vrea sa faca unele achizitii in perioada reducerilor. Este adevarat ca din ce in ce mai multe persoane ca tine si ca mine citesc sfaturile celorlalti care au cumparat acelasi produs pentru a fi siguri ca au in fata cele mai bune afaceri. Oare cine nu a fost influentat macar o data de parerea unor clienti?

    Deci in ceea ce priveste consumatorii, sfaturile, parerile si alte note on line sunt cele care influenteaza din ce in ce mai mult cumparaturile, mai ales in perioada reducerilor cand unii sunt inca sceptici.

    In ceea ce priveste comerciantii, parerile internautilor sunt cele care ii pot ajuta sa vanda mai mult, sau chiar le pot distruge reputatia daca nu au grija. Este adevarat si ca internautii asculta din ce in ce mai putin comunicatele marketing in profitul parerilor celor din anturaj sau al altor clienti de pe web.

    Problema pentru un comerciant deci este cum sa isi incite clientii sa lase o parere favorabila pe site. Si mai ales cum sa faca in asa fel incat parerile adunate sa ii ajute sa isi mareasca vanzarile.

    Doua tipuri de sfaturi ale clientilor. Exista doua tipuri de sfaturi ale clientilor tai- cele cu privire la magazinul tau adica la site-ul tau e-commerce si cele cu privire la produsele tale.

    Parerile clientilor tai despre magazinul tau on line nu trebuie sa fie deloc neglijate. Sunt foarte importante pentru tine. Iti vor permite sa devii mai credibil in fata celorllati internauti si iti vor si valoriza magazinul online.

    Parerile clientilor cu privire la produsele tale sunt legate de unele produse anume.

    Unde sa folosesti parerile clientilor pentru a-ti mari vanzarile? Trebuie sa incerci sa le integrezi in e-buticul tau. Te vor ajuta si vor influenta alti cumparatori la achizitii. Parerile clientilor sunt foarte bune daca, chiar daca ai cele mai bune oferte, unii ezita deoarece nu iti cunosc site-ul. Sa nu iti fie frica de parerile negative. Vei avea de invatat din ele.

    In toate comunicatele tale. Poti integra parerile clientilor si in toate comunicatele tale, cum ar fi un newsletter sau alte bannere publicitare.

    Pentru afisarea in Google datorita tehnicilor Seo si Sem. Google este foarte folosit de catre internauti pentru a realiza unele cautari. Si daca adaugi parerile clientilor in mici stelute in anunturule tale de pe Google, vei genera mai multe clickuri si iti vei mari si vanzarile cu aceasta ocazie. Vei deveni si mai vizibil.

    You might also likeclose