• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Tag Archives: Momente

    Cinci momente cheie pentru a comunica cu clientii tai

    Profitand de unele momente privilegiate pentru a comunica cu clientii tai despre cele mai bune oferte, promotii sau reduceri, poti spera ca vei genera mai multe comenzi si ca ii vei putea fideliza.

    Chiar dupa o comanda. Orice firma ar trebui sa trimita un mail de confirmare si de multumire persoanelor care tocmai au plasat o comanda. Este o excelenta oportunitate sa le susciti atentia pentru noi cumparaturi cu cele mai atragatoare reduceri.

    Cu un asmenea mail care contine un mesaj personalizat clientul va fi linistit, multumit si bine dispus pentru a examina noile oferte cu care vii. Mai ales daca este vorba despre prima sa comanda. Va fi incantat de atentia oferita cu siguranta.

    Este si un moment oportun petru a-l fideliza. Trebuie sa profiti neaparat de placerea cauzata de primirea de colete. In acest moment clientii sunt mai receptivi ca niciodata si deci si foarte atenti la toate ofertele.

    In perioada sarbatorilor mai importante. Craciunul, 8 Martie, Sfantul Valentin, inceperea scolii, reducerile…. O multime de evenimente care sunt tot atatea pretexte pentru a prezenta ofertele tale in randul clientilor. Niste « intalniri » care iti vor permite sa intretii o relatie comerciala de-a lungul intregului an. Sunt niste momente cunoscute si foarte asteptate de numerosi clienti.

    Ar fi deci regretabil sa nu profiti de astfel de momente. Cu atat mai mult cu cat si concurenta va tine cont de ele. Vino cu cele mai bune reduceri si oferte de transport. Clientii vor fi cu siguranta sensibili la acest lucru.

    Pentru aniversarea fiecarui client. O reteta veche de cand lumea dar care functioneaza la fel de bine. Le vei arata clientilor astfel ca esti mai aproape de ei. Vei dovedi ca esti atent la fiecare dintre ei si ca esti destul de aproape pentru a intretine o relatie extrem de personalizata. Pentru a marca evenimentul, mail-ul trebuie sa fie insotit de un cadou, de o oferta atractiva fara obligatie de cumparaturi.

    La un eveniment major pentru firma ta. Trebuie sa iti tii la curent toti clientii cu cele mai importante evenimente de la tine din firma. Cel mai recent catalog, noua colectie, lichidari de stocuri, o noua gama de produse…

    Pentru a repara o eroare sau o intarziere de livrare. Nemultumirea sau insatisfactia unui client poate sa fie o buna ocazie de a comunica din nou cu clientii. Poti trimite un mail cu scuze cu o oferta personalizata sau sa propui la urmatoarea comanda un procent important de reducere.

    De retinut. Cu ce frecventa trebuie sa comunici cu clientii tai? Trei sau patru contacte pe luna sunt mai mult decat suficiente. Trebuie doar sa ai grija la continutul mail-urilor. Trebuie sa fie trimise sau justificate de o ocazie speciala. Ofertele trebuie sa fie cat mai variate, dar si mesajele. Trebuie sa prezinti mereu noi produse, noi promotii un cadou, obiectul lunii, best sellesrs etc.

    You might also likeclose