• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Tag Archives: Internet

    Site E-commerce – cum sa iti atragi clientii in mai putin de o luna

    Sa te lansezi pe piata nu este mereu cel mai usor lucru de facut. Mai ales atunci cand esti incepator. Dar in mai putin de 30 de zile este posibil sa constitui deja o retea de clienti pentru site-ul tau e-commerce. Iata insa si cum.

    Ceea ce trebuie sa vizezi la inceput nu este o masa de trafic potential, ci mai degraba o baza cat mai sanatoasa, o retea dura, followers, potentiali clienti care sa raspunda criteriilor pe care le ai in minte pentru niste clienti perfecti.

    Va trebui deci sa ai mare grija la ceea ce vei publica pe site. Cu un continut de calitate, potentialii clienti de calitate sunt cei care vor veni inspre tine. Astfel vei reusi sa creezi o lista de contacte si vei reusi si sa lansezi o retea « complice » necesara pentru toate aceste persoane. Si ne referim la complice deoarece ei sunt cei care vor fi implicati in viata si in evolutia site-ului.

    Acestia se vor simti astfel flatati si vei avea toate informatiile pentru a construi un site si produse care vor raspunde mai aproape nevoilor sau asteptarilor unui client de vis.

    Foloseste-te de un truc pentru a atrage clientii. Stii deja care sunt calitatile unui client perfect. Te vei folosi deci de ele pentru ca toti clientii sa vina la tine pe site avand grija la continut. Este vorba despre un continut mai special care sa seduca clientii. Mijloacele sunt multiple – un video, un document pdf, un ghid, un interviu, etc.

    Daca te afli in contact direct cu toti clientii tai vei gasi in mod usor inspiratia pentru  a gasi acel truc care sa ii seduca pe clientii tai.

    Continutul tau trebuie sa fie prezentat pe o pagina cat mai atragatoare. Atunci cand esti satisfacut de continutul site-ului tau creeaza si o pagina de prezentare. Aici trebuie sa dai toate informatiile necesare si sa le spui ca vor avea la dispozitie totul gratuit in schimbul adresei lor de mail.

    Nu viza decat oamenii care sunt cu adevarat interesati. Te poti folosi de bloggeri care pot sa intre si ei in contact mai usor cu tinta ta. Pot partaja la ei pe blog continutul site-ului tau. Poti sa te bazezi si pe forumuri si sa intri in contact direct cu oamenii.

    Cum sa faci din potentialii clienti niste clienti. Potentialii tai clienti trebuie sa fie schimbati in cumparatori. Ai la indemana cateva instrumente in acest sens- e-mail, newsletter, etc.

    E-mailurile sunt cele care iti vor permite sa creezi o relatie de apropiere cu potentialii clienti, una graduala si progresiva.

    Poti sa le ceri si sfatul cu privire la diferite subiecte legate de site-ul tau. Se vor simti mandri si implicati datorita faptului ca parerea lor conteaza.

    Le poti si multumi de participarea si pentru fidelitatea lor propunand unele oferte mai speciale rezervate doar pentru ei.

    Clientii vor simti ca fac parte din viata site-ului si vor deveni cei mai fideli.

    E-commerce- 7 strategii pentru fidelizarea clientilor

     Fidelizarea clientilor este un concept destul de mult exploatat in comertul traditional. Dar nu numai. Si in domeniul comertului electronic, al e-commerce-ului este la fel de important.

    Fidelizarea clientilor reprezinta arta de a sti cum sa iti dezvolti o relatie cu consumatorii sau cu clientii, dar si sa pastrezi interesul sau atasamentul sau fata de marca. Fidelitatea se masoara prin valoarea medie a tranzactiilor, prin cumparaturile repetate ale aceluiasi client si prin recomandarile acestuia in randul altor clienti.

    Valoarea unui client fidel. Un lucru este sigur. Un client fidel este cel care cheltuie mai mult si ca valoarea comenzilor sale va urca o data cu timpul. Trebuie sa faci deci eforturi pentru a-i convinge pe consumatori sa cumpere din nou de pe site-ul tau de e-commerce.

    Iata cateva elemente de luat in considerare pentru a stimula fidelizarea pe un site de comert electronic.

    –         un pret just si un produs de calitate. Baza fidelizarii sta in satisfactia clientelei. Calitatea produselor si pretul sunt doua elemente care nu trebuie sa fie deloc ignorate. Cel mai adesea, firmele care opereaza online nu isi supravegheaza destul mai des preturile in raport cu concurenta si rau fac.

    –         trebuie sa iti cunosti clientii si sa le oferi o experienta personalizata si cat mai interactiva. Trebuie sa iti constitui mai intai o baza de date, sa o segmentezi si sa inveti sa intelegi care iti sunt clientii. Trebuie sa incerci si sa le oferi unele functii avansate online care sa le personalizeze experienta de cumparare. Aici intra promotiile specifice sau recomadarile de cumparare.

    –         trebuie sa oferi niste tranzactii rapide, cu posibilitatea de a urmari tranzactiile si cu o livrare cat mai rapida. Capacitatea de a efectua o tranzactie cat mai repede, de a putea urmari o comanda si de a o si obtine la timp este un lucru extrem de apreciat si de dorit. Aceste lucruri sunt cel care influenteaza satisfactia clientilor si prin urmare si fidelizarea.

    –         trebuie sa mentii si sa cultivi relatile. Trebuie sa aplici diferite strategii de marketing relational pentru a seduce clientii si pentru a sustine o relatie cu ei. Trebuie sa le trimti clientilor abonati mailuri promotionale la un interval cat mai regulat, trebuie sa animezi si sa stimulezi o comunitate pe retelele sociale sau sa comunici cu ei prin intermediul unui blog.

    –         toata atentia trebuie sa fie indreptata inspre clienti si nu inspre tranzactii. O greseala clasica destul de des intalnita. Trebuie sa te gandesti la mijloacele care ti-ar putea permite sa oferi un tratament VIP clientilor in functie de profil.

    –         asculta comentariile, comunica despre actiunile tale… aici poti miza pe blog, pe retelele sociale, pe mail sau pe orice alt mijloc de comunicare.

    –         trebuie sa recunosti care sunt clientii fideli si sa ii stimulezi sa te recomande. Trebuie sa iti recompensezi clientii fideli si sa ii incurajezi sa te recomande mai departe la prieteni prin intermediul unui sistem de recompense.

    E-commerce – cum poti face fata unui client dificil

    Joburile in care esti in contact direct cu clientele pot fi unele extrem de dificile. Cu siguranta ca ai dat macar o data peste un client necunoscut. Iata cum poti face fata unei asemenea situatii. O modalitate care iti va conveni atat tie cat si clientului.

    Trebuie sa iti amintesti faptul ca un client satisfacut este sinonim mereu cu o cifra mai mare de afaceri. Un client satisfacut va impartasi experienta sa foarte placuta cu cei din jur sau nu. Dar un client care nu este deloc satisfacut, va vorbi cu siguranta cu foarte multe persoane din jur despre nemultumirile lui. Ii va sfatui cu siguranta pe oameni sa iti evite serviciile si cifra ta de afaceri va avea de suferit.

    Arata empatie pentru clientii tai. Majoritatea interactiunilor neplacute dintre tine si clientii tai apar din cauza ca acestia din urma au impresia ca nu faci destule eforturi pentru a le intelege problemele. Dar clientii trebuie sa stie cat mai repede cu putinta ca dai dovada de empatie pentru ei. Arata-le ca esti aliatul lor si veti reusi sa rezolvati impreuna problemele.

    Intelege si optiunile clientilor. Dupa ce ai reusit sa legi o relatie cu clientii, trebuie sa te gandesti foarte bine la urmatorul pas. Iata cateva posibilitati – cere-ti scuze sau pune-te in situatia unui client dificil. Intreba-i ce pot face cu adevarat pentru ca sa fiti satisfacuti pana la urma?

    Termina interactiunea pe un ton cat mai pozitiv. Trebuie sa iti exprimi gratitudinea ca ai fost ascultat, ca au avut rabdare si promite-le ca vei face tot posibilul ca data viitoare sa se evite orice tip de probleme.

    Trebuie sa stii pana unde sa mergi. Daca un client incepe sa se comporte foarte urat si nu pare sa vrea sa se opreasca aici, renunta. Nu vei ajunge la niciun rezultat.

    Alte sfaturi.

    –         vorbeste cu clientii pe cat posibil pe numele lor. Se vor simti cu siguranta acultati.

    –         spune mereu adevarul si numai adevarul. Nu ascunde si nu minimiza o greseala pe care ai facut-o. Trebuie sa iti asumi orice tip de greseala.

    –         delimiteaza clar care sunt limitele, fii politicos dar ferm. Nu trebuie sa te lasi calcat in picioare de un client.

    –         cauta ajutor daca ai impresia ca ai epuizat toate sursele.

    –         nu ceda tentatiei de a raspunde inainte ca vreun client sa iti explice in totalitate despre ceea ce este vorba.

    Cum sa faci sa ai un site e-commerce mai animat

    Toata lumea iti spune asta, dar inca nu esti totalmente covins? Un site web e-commerce trebuie sa fie animat in mod constant, regulat pentru a ajunge sa-ti atingi obiectivele. Este un lucru foarte adevarat.

    Un butic online raspunde cel mai adesea acelorasi cereri ca si un butic fizic din offline. Trebuie sa comunici cu cei care sunt publicul tau tinta pentru a reusi sa generezi mai mult trafic. O data ce traficul a fost creat, nu iti mai ramane decat sa te bucuri de noii clienti.

    Cum poti genera mai mult trafic inspre site-ul tau e-commerce? Iata cateva piste care te vor ajuta sa vii cu mai mult trafic pentru platforma ta de vanzari online.

    –         trebuie sa trimiti mail-uri. In domeniul vanzarilor online dar si in cel al vanzarilor la distanta intr-o maniera generala, este cel mai important lucru.

    –         trebuie sa lucrezi site-ul si din punct de vedere SEO. Este cu siguranta cea mai perena modalitate de a-ti asigura un trafic de calitate si regulat.

    –         trebuie sa te gandesti si la afiliere. Afilierea inseamna sa aderi la o retea de site-uri web de afiliati care vor difuza la ei pe site bannere cu produsele tale. Cei care sunt afiliati sunt remunerati in functie de numarul de vizite, de leads sau de vanzarile care le-ai realizat prin intermediari.

    –         poti sa pui la cale si unele campanii de sponsorizare. Cu linkuri sponsorizate. Pentru a marca un eveniment particular cum ar fi lansarea unui nou produs sau o operatiune comerciala in curs este cea mai buna metoda.

    –         daca serviciile sau produsele pe care le comercializezi iti permit asta, poti apela si la comparatoarele de pret. Cu anumite conditii pot fi niste instrumente extrem de importante pentru a genera mai mult trafic.

    –         nu uita sa iti animi si comunitatea. Aici te poti folosi de diferite retele sociale. Facebook, Twitter, Viadeo, bloguri…. Poti promova aici diferitele operatiuni comerciale, de marketing si actiunile promotionale pentru a genera mai mult trafic inspre buticul tau.

    Nu uita nici ca unele actiuni de comunicare pot sa fie si ele etrem de benefice. Afise, anunturi in presa, radio, relatii cu presa… Nu uita sa mentionezi adresa ta de web pe fiecare suport de comunicare.

    Este indispensabil apoi sa studiezi statisticile pentru a identifica care sunt cele mai performante actiuni.

    Profita de reducerile de pe Internet pentru a face economii

    Ah. Perioada reducerilor este ideala pentru a face cele mai bune afaceri. Pe langa reducerile din magazin, poti profita de reduceri si pe Internet. Descopera toate sfaturile pentru a profita cel mai bine de reducerile pe Internet si pentru a face cele mai frumoase economii si pentru a nu iti face gauri in buget.

    Pe Internet pentru a te bucura de reduceri si de cele mai bune afaceri, trebuie sa verifici cat mai bine disponibilitatea produselor. In mod normal, produsul ar trebui sa fie retras de pe site daca stocul ajunge la zero. Dar nu se stie niciodata. Pentru a evita astfel orice tip de probleme, chiar daca acest lucru nu este o garantie, nu ezita sa verifici si parerea consumatorilor pentru a verifica seriozitatea unui site.

    Cumparaturile pe Internet- cea mai buna metoda. Pentru a putea profita de nu ezita sa urmezi urmatoarele etape:

    –         trebuie sa urmaresti evolutia preturilor produselor pe care le urmaresti deoarece cei care vand pe net nu anunta atunci and vine vorba despre a scadea preturile.

    –         verifica daca promotia efectuata este aceeasi cu cea indicata si compara pretul nou cu cel vechi.

    –         compara preturile pe site-urile comparatoarelor de pret pentru a fi sigur ca faci chiar cele mai bune afaceri.

    –         verifica si disponibilitatea produselor deooarece este posibil sa nu fie retrasa de pe site chiar daca nu mai este pe stoc.

    Reducerile pe Internet – in caz de probleme. Daca ai probleme in legatura cu cumpararea unor produse reduse de pe Internet, trebuie sa stii ca regulile juridice sunt acelasi in ceea ce priveste reducerile de pe Internet sau din magazin. Cu un avantaj deloc neglijabil pentru reducerile de pe Internet. Produsele cumparate de pe Internet pot fi returnate sau schimbate timp de 7 zile, lucru ce nu este valabil insa in magazine.

    Ai grija si la bugetul pentru reduceri. Reducerile sunt si cel mai bun moment de cumpara la cel mai bun pret produsele pe care ti le doresti. Le cumperi la un pret mai bun deci poti sa faci si unele economii. Ai grija insa sa ramai in bugetul fixat pentru reduceri.

    Nu uita ca pentru a face cumparaturi cat mai senin si mai calm, te poti conecta la orele cu un trafic mai scazut. Daca te inscrii inainte de reduceri pe site-uri vei castiga astfel si mai mult timp. Trebuie sa fii cu un pas inainte mereu aici. In plus, membrii pot sa aiba acces si la vanzarile private, cu un pret si mai bun.

    Dinamizeaza vanzarile din magazinul tau in timpul reducerilor prin intermediul retelei sociale Facebook

    Ai un magazin fizic sau on line si ai impresia ca este o erezie totala sa fii prezent pe web? Sa stii ca nu este chiar asa. Datorita Internetului poti face in asa fel incat ca sa vii cu mai mult trafic. Si este un lucru deloc de nelgijat.

    Deci vom vorbi in acest articol despre vizibilitatea pe Internet datorita retelei sociale Facebook. Trebuie sa fii atent insa deoarece sa fii vizibil pe motoarele de cautare nu inseamna sau nu tine doar de unele strategii sociale. Dar sa zicem ca este un bun inceput. Dar haideti sa vedem care sunt cele cinci etape pentru a atrage trafic inspre magazinul tau mai ales in perioada reducerilor.

    Etapa numarul 1- foloseste-te de pagina ta pentru a atrage clienti la tine in  magazin. Crearea sau optimizarea unei pagini de Faceboook profesioniste ajuta clientii potentiali sa te gaseasca pe Facebook. Vor putea sa interactioneze foarte bine cu tine dar si sa iti descopere si sa cumpere produsele si serviciile.

    Te va face si cunoscut si sa si iti fidelizezi in acelasi timp clientii. Poti pune pe pagina de Facebook niste oferte promotionale exclusive pentru fanii de pe Facebook.

    Etapa numarul 2- identifica publicul tau tinta pe Facebook. Nu toate milioanele de persoane de pe Facebook sunt interesante pentru tine. Afacerea ta se adreseaza unei anumite tinte in materie de audienta. Trebuie doar sa iti identifici aceasta audienta si apoi doar sa tintesti persoanele care iti sunt utile. Reteaua sociala Feacebook si publicitatea de aici te ajuta sa tintesi publicul care te intereseaza in mod precis. Si asta in functie de varsta, de sex, de interese, de adresa, etc.

    Etapa numarul 3 – poti crea continut pentru a interactiona cu publicul tau tinta. Continutul este rege. Pentru a sti ce tip de continut intereseaza publicul tau incearca tot felul de publicatii apoi concentreaza-te doar asupra celor care functioneaza cel mai bine in randul lor. Cel mai adesea functioneaza cel mai bine codurile de reduceri, ofertele promotionale, etc.

    Etapa numarul 4 – iti poti dezvolta audienta gratie publicitatii de pe Facebook. Dupa ce ai identificat publicul tinta si tipurile de publicatii care ii intereseaza, te poti gandi sa iti largesti grupul de clienti potentiali. Selecteaza un format cat mai atragator si sa alegi ceea ce este important pentru afacerea ta.

    Trebuie sa difuzezi si un mesaj cat mai pertinent pentru publicul tau. Trebuie sa combini un mesaj adaptat si o imagine pertinenta.

    Etapa numarul 5- intelege ceea ce functioneaza. Trebuie sa vezi daca publicitatea lansata si functioneaza.

    Adapteaza culorile buticului tau on line pentru a imbunatati impactul in randul internautilor

    Stiai ca se fac studii cu privire la impactul sau efectele culorilor site-urilor Internet asupra memoriei si asupra intentiei de cumparare? Din acest motiv ne-am gandit sa iti prezentam si tie importanta alegerilor culorilor pentru site-ul tau de e-commerce, dar si semnificatia lor. Stiai ca unele culori pot avea un impact foarte important asupra clientilor? Alegand unele culori deloc potrivite pentru site-ul tau de e-commerce vei vedea ca avest lucru va avea un impact negativ asupra vanzarilor, in timp ce unele culori mai potrivite pot sa aiba un impact pozitiv, pot sa declanseze unele emotii pozitive motivand vizitatorii sa cumpere de la tine.

    Culoarea este deci cea care ne influenteaza senzatiile si gandurile. Intr-o maniera generala, culorile puternice sau flashy au tendinta de a excita creierul in timp ce unele nuante mai pastelate ne pot calma si relaxa. Dar nu uita ca nuantele site-ului tau e-commerce trebue sa fie adaptate publicului sau clientilor tinta deoarece reactia in fata culorilor este diferita in functie de varsta, de sex, dar si de mediul cultural al internautilor.

    Deci culorile sunt cele care pot afecta reactiile clientilor. Alege cu cat mai multa grija tinand cont de cateva sfaturi care nu sunt niste reguli absolute dar care sunt niste trucuri care iti pot fi de folos. Iti vei putea imbunatati site-ul tinand cont de ele.

    Trebuie sa iti studiezi tinta. Daca tinta ta este reprezentata mai ales de barbati, trebuie sa te bazezi in acest caz pe unele culori brute si puternice. Dar daca tinta este mai degraba in majoritatea ei una feminina, nuantele de pastel sunt cele mai potrivite. Si daca te adresezi mai mult copiilor, alege unele culori vibrante si stralucitoare, cum ar fi portocaliul.

    Alege culorile si in functie de tema site-ului tau. Culorile trebuie sa fie deci si in relatie cu subiectul site-ului tau e-commerce. De exemplu, verdele functioneaza foarte bine daca ai un site cu munca la domiciuliu si intr-o maniera generala tot ceea ce tine de castigul de bani pe Internet.

    Nu te folosi decat de 2, 3 culori maximum si incearca sa le variezi cat mai mult. Deci poti miza pe gri si pe rosu, dar si pe mai multe nuante ale acestor culori.

    Asigura-te insa ca aceste culori se armonizeaza si ca nu exista un constrast prea mare intre ele.

    Culoarea textului. Pentru scris, ar trebui sa te folosesti de o culoare luminoasa.

    Emotiile create de catre culori. Nu uita ca emotiil provocate de catre culori iti pot afecta vanzarile si ca internautii cumpara ce vor nu ceea de ce au nevoie.

    Rosul inseamna actiune, energie, forta, caldura si putere. Acesta capteaza atentia si impinge la actiune. Este o culoare foarte masculina si puternica. Rozul este in schimb una feminina si inspira calmul.

    Albastrul inspira incredere, profesionalism, putere si bogatie. Procura si o senzatie de calm si de liniste.

    Verdele inseamna bani, bogatie, prosperitate, reinnoire, primavara si prospetime. Portocaliul stimuleaza apetitul si inseamna si incredere, curaj, vitalitate si tinerete.

    Albul inseamna pace, perfectiune, curatenie si spiritualitate. Galbenul este caldura, veselie, energie si fericire. Griul la randul sau inseamna securitate, maturitate, si fiabilitate.

    Sfaturi e-commerce si solutii practice pentru incepatori

    Stii foarte bine ca perioada reducerilor pe Internet este o perioada sau un element care nu trebuie sa fie deloc neglijat. Este imposibil sa nu remarci peste tot pe web, frenezia cu care vine perioada reducerilor – pe bloguri, pe forumuri, cumparatorii isi schimba punctele de vedere si fac si unele recomadari pentru cele mai bune afaceri. Totul vine insotit si de un val de e-mailuri care anunta si ele cele mai bune promotii de care trebuie sa profiti.

    Dar nici un sfat pentru cei care au un site e-commerce de putin timp. Nu toti se nasc invatati si nu toti stiu cum sa profite mai bine de perioada reducerilor.

    Care sunt regulile de respectat? Cum iti poti optimiza site-ul e-commerce si multe alte intrebari… citeste acest articol in care iti venim in ajutor cu cateva sfaturi.

    Reducerile pe Internet reprezinta deci un element care nu ar trebui sa fie neglijat in strategia ta. Este un excelent mod de a-ti dinamiza vanzarile. Mai mult decat o simpla politica a codurilor de bare, este vorba aici despre a impinge in mod inteligent produsele inspre clienti. Si clientii nu trebuie sa fie dezamagiti. Le-ai suscitat interesul tot anul deci se asteapta ca in perioada reducerilor sa faca cele mai bune afaceri.

    Reusita unei campanii de reduceri se bazeaza in mare parte pe eficienta mesajelor promotinale pe care le vei redacta si le vei pune in aplicare. Mesajul tau trebuie sa fie unul simplu si sa si-l aminteasca toata lumea.

    Nu uita ca pe Internet dispui doar de cateva secunde pentru a-i convinge pe internauti sa ramana pe site-ul tau e-commerce. Deci trebuie sa ai mare grija la mesajul pe care il vehiculezi. Sa vinzi nu este un dar innascut ci reprezinta insusirea mai multor tehnici si cunostinte din experienta si de cand s-a inventat reclama.

    Trebuie sa iti interpelezi clientii. 95% dintre clienti vor decide sa citeasca continutul mesajului tau in functie de titlul mailului tau sau in functie de pagina de start sau de cea promotionala. Trebuie sa fie deci original, intrigant, sa il faca pe internaut sa citeasca si ceea ce urmeaza.

    Cum poti suscita interesul? Daca ai reusit sa captezi atentia, perfect. Este un prim pas facut. Dar trebuie sa le demonstrezi clientilor si ca ai inteles nevoile lor si stii care le sunt asteptarile. Intr-un mic paragraf de introducere trateaza un subiect care l-ar putea interesa si vino cu informatii utile si care raspund asteptarilor lor. Le  vei castiga increderea si iti vei putea ameliora credibilitatea.

    Trebuie sa provoci dorinta. Trebuie sa dai si motive clientilor sa iti aleaga produsul.  Subliniaza avantajele si beneficiile intr-un vocabular pe intelesul tuturor. Pune in lumina punctele forte si nevoile la care raspunde. La final acesta trebuie sa para indispensabil.

    Treci apoi la actiune. Dupa ce i-ai castigat increderea acum este convins cu privire la calitatea produsului. Trebuie sa pui presiune cu promotii care dureaza cateva ore sau cu precizarea de stoc limitat. Daca nu simte nevoia urgenta sa cumpere este prea tarziu.

    E-commerce – folosirea culorilor

     Poate ca nu stiai, dar in domeniul e-commerce, o mare importanta o au si culorile. De ce? Iti explicam in acest articol.

    Culorile sunt cele care influenteaza in mod perceptibil emotiile si comportamentul fiecaruia dintre noi. Si asta atat in viata de zi cu zi cat si in ceea ce priveste comportamentul pe Web.

    Ele joaca deci un rol destul de important, un rol cheie chiar in parcursul vizitatorilor tai dar si in ceea ce priveste decizia lor cumparare. De aici rezulta si importanta de a acorda o importanta particulara culorilor atunci cand iti creezi un site sau un butic on line.

    Daca in unele cazuri alegerea culorilor se impune in mod natural in functie de categoriile de produse de exemplu, de clientela tintita sau de valorile care le sunt asociate in mod comun, trebuie sa te interesezi si cu privire la tonalitatile majoritare care sunt folosite pe fundal, pentru navigare si a treia culoarea dominanta pe site-urile de e-commerce.

    Iata care sunt in general tendintele.

    Fundal neutru si minimalist. Se pare ca albul este folosit cel mai des pentru fundalul site-urilor. Cele gri sunt si ele apreciate mai ales pentru unii comercianti germani sau spanioli.

    Elemente de navigatie gri pentru a structura. In ceea ce priveste navigarea pe site, e-comerciantii europeni privilegiaza in special griul, sinonim cu seriozitate si cu competenta. Culoarea albastra este si ea sinonima cu seriozitatea si cu sobrietatea dar este pe al doilea loc in topul preferintelor.

    E-comerciantii polonezi se remarca fata de omologii lor europeni prin optarea pentru unele elemente de navigare negre pe un fundal deschis la culoare.

    Culorile vii sunt al treilea ton dominant. Daca fundalul si elementele de navigare sunt cel mai adesea neutre, a treia culoare dominanta este cel mai adesea una vie pentru a atrage atentia vizitatorilor. Rosul si portocaliul sunt astfel foarte des folosite.

    Iata alte cateva exemple de culori folosite pe site-urile de moda, auto sau de jucarii.

    Mai putem observa urmatoarele tendinte:

    –          site-urile care sunt specializate in domeniul modei opteaza in marea lor majoritate pentru unele culori sobre pentru a-si pune in valoare produsele.

    –          site-urile din sectorul auto-moto se joaca, in ceea ce le priveste cu numeroase culori si sunt cel mai adesea mai colorate decat cele care vand on line jucarii.

    Deci atunci cand esti in domeniul e-commerce trebuie sa ai mare grija la culori, care trebuie sa fie foarte bine gandite. Acestea sunt cele care creeaza ambianta generala al site-ului si care genereaza in acest sens prima impresie resimtita de catre vizitatori. Este esential sa optezi pentru niste culori cat mai eficiente care sa capteze atentia celor care vin pe site.

    Tu ce culori ai ales pentru site-ul tau?

    Cum sa faci o campanie de fidelizare prin e-mail reusita

    O campanie de e-mailing pentru fidelizare se impune de foarte multe ori si reprezinta un instrument extrem de eficient pentru a creste vanzarile cu conditia sa respecti unele reguli si sa faci apel la unele tehnologii care iti vin in ajutor.

    O campanie de e-mailing de fidelizare te ajuta in primul rand sa stabilesti si sa pastrezi contactul cu clientii tai. Dar un e-mail de fidelizare nu functioneaza decat daca furnizezi prin e-mail clientilor informaitii pertinente- promotii, bonuri sau coduri de reducere, newsletters, etc. Clientii trebuie sa accepte si ei sa primeasca aceste oferte prin e-mail. Consimtamantul clientului, al internautului este un lucru obligatoriu.

    Fa curatenie prin baza de date si imbunatateste-o. Baza de date reprezinta carburantul unor campanii de e-mail. Campaniile de fidelizare ajuta la colectarea, imbogatirea si calificarea datelor de-a lungul timpului. Datele trebuie sa fie si ele actualizate in mod regulat.

    Trebuie sa stapanesti si cunoasterea clientului. In asa fel te vei putea bucura de o comunicare cu un public tinta. Trebuie sa fii si reactiv si proactiv. Proactiv stabilind oferte si reduceri adaptate ciclului de viata al unui client. Nu uita nici ca fidelizarea incepe inca de la primele cumparaturi. Trebuie sa le trimiti clientilor un mesaj de multimire si de bun venit dar poti profita pentru a le da un chestionar cu privire la centrele lor de interes. Le mai poti oferi prima livare gratuita, promotii la a doua achizitie, sa le trimiti un chestionar de satisfactie dupa prima livrare, o invitatie sa isi lase primele impresii pe site, etc. Trebuie sa si intretii relatia si sa le trimit e-mailuri la aniversare, de sarbatori, etc.

    Mesajele trebuie sa aiba si un obiectiv. Trebuie sa aiba un model specific pentru a-i incita pe internauti sa revina sa cumpere mai ales in perioada reducerilor.

    Trebuie sa fii si reactiv si sa actionezi in functie de comportamentul clientilor. Daca ti se confirma inactivitatea unui client, ar trebui sa nu il mai tii in baza ta de date.

    Trebuie sa ai grija la fond si la forma. Destinatarii trebuie sa fie implicati in subiectul mesajului. Mesajul sa fie cat mai personalizat – sub forma « Doamna sau Domnul X beneficiati de 60% reducere in perioada X-Y » sau «  oferte exclusive sau reduceri masive pentru cei mai fideli cumparatori ». Identificarea face ca e-mailurile de fidelizare sa fie pertinente.

    Trebuie sa gandesti cat mai mobil. Prevederea unei solutii pentru mobil a unui e-mail te va face sa nu dezamagesti sau sa pierzi din clienti. Le poti si capta atentia atunci cand fac shopping la reduceri.

    Se gasesc o multime de metode pentru a-ti fideliza clientii. Tu pentru care ai optat?

    You might also likeclose