• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Tag Archives: E-mail

    Cinci momente cheie pentru a comunica cu clientii tai

    Profitand de unele momente privilegiate pentru a comunica cu clientii tai despre cele mai bune oferte, promotii sau reduceri, poti spera ca vei genera mai multe comenzi si ca ii vei putea fideliza.

    Chiar dupa o comanda. Orice firma ar trebui sa trimita un mail de confirmare si de multumire persoanelor care tocmai au plasat o comanda. Este o excelenta oportunitate sa le susciti atentia pentru noi cumparaturi cu cele mai atragatoare reduceri.

    Cu un asmenea mail care contine un mesaj personalizat clientul va fi linistit, multumit si bine dispus pentru a examina noile oferte cu care vii. Mai ales daca este vorba despre prima sa comanda. Va fi incantat de atentia oferita cu siguranta.

    Este si un moment oportun petru a-l fideliza. Trebuie sa profiti neaparat de placerea cauzata de primirea de colete. In acest moment clientii sunt mai receptivi ca niciodata si deci si foarte atenti la toate ofertele.

    In perioada sarbatorilor mai importante. Craciunul, 8 Martie, Sfantul Valentin, inceperea scolii, reducerile…. O multime de evenimente care sunt tot atatea pretexte pentru a prezenta ofertele tale in randul clientilor. Niste « intalniri » care iti vor permite sa intretii o relatie comerciala de-a lungul intregului an. Sunt niste momente cunoscute si foarte asteptate de numerosi clienti.

    Ar fi deci regretabil sa nu profiti de astfel de momente. Cu atat mai mult cu cat si concurenta va tine cont de ele. Vino cu cele mai bune reduceri si oferte de transport. Clientii vor fi cu siguranta sensibili la acest lucru.

    Pentru aniversarea fiecarui client. O reteta veche de cand lumea dar care functioneaza la fel de bine. Le vei arata clientilor astfel ca esti mai aproape de ei. Vei dovedi ca esti atent la fiecare dintre ei si ca esti destul de aproape pentru a intretine o relatie extrem de personalizata. Pentru a marca evenimentul, mail-ul trebuie sa fie insotit de un cadou, de o oferta atractiva fara obligatie de cumparaturi.

    La un eveniment major pentru firma ta. Trebuie sa iti tii la curent toti clientii cu cele mai importante evenimente de la tine din firma. Cel mai recent catalog, noua colectie, lichidari de stocuri, o noua gama de produse…

    Pentru a repara o eroare sau o intarziere de livrare. Nemultumirea sau insatisfactia unui client poate sa fie o buna ocazie de a comunica din nou cu clientii. Poti trimite un mail cu scuze cu o oferta personalizata sau sa propui la urmatoarea comanda un procent important de reducere.

    De retinut. Cu ce frecventa trebuie sa comunici cu clientii tai? Trei sau patru contacte pe luna sunt mai mult decat suficiente. Trebuie doar sa ai grija la continutul mail-urilor. Trebuie sa fie trimise sau justificate de o ocazie speciala. Ofertele trebuie sa fie cat mai variate, dar si mesajele. Trebuie sa prezinti mereu noi produse, noi promotii un cadou, obiectul lunii, best sellesrs etc.

    Cum sa iti pregatesti magazinul pentru reducerile de vara 2014

    In 25 iunie, adica maine incep reducerile de vara. Daca citind acest articol iti spui- « Dumnezeule, am si uitat. », nu intra in panica. Iata cateva idei sau sfaturi pentru a-ti pregati magazinul pe ultima suta de metri pentru reducerile de vara 2014.

    Creeaza o categorie pentru reduceri. Este un lcuru de baza. Trebuie sa facilitezi cat mai mult navigarea pe site a internautului si sa il ajuti sa gaseasca repede produsele care sunt la reducere. Aici mai poti face si unele sub-categorii in functie de tipul de produs. Fa in asa fel incat produsul sa fie cel care merge inspre client, nu invers. Pune deci promotiile sau reducerile pe pagina de intampinare. Si schimba produsele in mod regulat pentru ca cei care se reintorc sa nu vada aceleasi produse de mai multe ori.

    Propune niste promotii cat mai interesante. Oare mai trebuie sa precizam acest lucru? Bineinteles. Promotiile care nu depasesc 30% nu vor declansa niste cumparaturi spontane. La reducerile de peste 50% lumea nu mai ezita si incepe sa cumpere. Aici au senzatia cu adevarat ca fac cele mai bune afaceri. Peste 50% reducere inseamna si o oferta care incepe sa devina interesanta si stocuri care se epuizeaza mai repede.

    Propune unele vanzari flash. Notiunea de timp este extrem de importanta atunci cand vine vorba despre acest concept. Internautii nu pot risca in acest caz sa mai astepte. Luarea deciziilor este astfel una rapida. Deci poti pune la vanzarile flash niste produse care vrei sa se vanda cat mai repede.

    Recompenseaza clientii fideli. Ideea cea mai buna ar fi sa le dai acces la reduceri prin intermediul unor vanzari private in avanpremiera. Cele mai mari marci de prêt-a -porter, o fac. Tu de ce nu? Clientii se vor simti astfel privilegiati si se vor simti ca niste vip-uri.

    Propune coduri de reduceri suplimentare pe retelele sociale. Fanii trebuie sa fie valorizati, rasfatati si trebuie sa le multumesti cu un cod de reduceri exclusiv. Pe langa faptul ca se vor simti privilegiati, vei reusi sa dezvolti o legatura afectiva cu ei si vei reusi si sa generezi trafic inspre magazinul tau. Numai de castigat deci.

    Convinge-i si pe cei mai indecisi dintre ei. De exemplu, taxele de expediere zero pot declansa cumparaturile si pentru cei mai indecisi clienti.

    Trimite niste e-mailuri cu o tinta precisa. Iti vor permite pur si simplu sa vii cu mai mult trafic inspre magazinul tau. In ceea ce priveste continutul, incearca sa pui in valoare produsele care se vand cel mai bine, cele care ii intereseaza pe cei mai multi dintre clienti si cele care au reducerile de pret cele mai interesante.

    Profita si de Campionatul Mondial. Profita si de acest eveniment pentru a mari vanzarile. Daca propui unele colectii sau editii speciale nu vei da gres. Si in general sunt produse care nu se vor mai vinde in sezonul ce urmeaza. Profita deci pentrua a goli stocurile cu cele mai interesante reduceri care duc la cumparaturi compulsive.

    Pe locuri, fiti gata… Start! Incep reducerile de vara.

    Cum sa faci o campanie de fidelizare prin e-mail reusita

    O campanie de e-mailing pentru fidelizare se impune de foarte multe ori si reprezinta un instrument extrem de eficient pentru a creste vanzarile cu conditia sa respecti unele reguli si sa faci apel la unele tehnologii care iti vin in ajutor.

    O campanie de e-mailing de fidelizare te ajuta in primul rand sa stabilesti si sa pastrezi contactul cu clientii tai. Dar un e-mail de fidelizare nu functioneaza decat daca furnizezi prin e-mail clientilor informaitii pertinente- promotii, bonuri sau coduri de reducere, newsletters, etc. Clientii trebuie sa accepte si ei sa primeasca aceste oferte prin e-mail. Consimtamantul clientului, al internautului este un lucru obligatoriu.

    Fa curatenie prin baza de date si imbunatateste-o. Baza de date reprezinta carburantul unor campanii de e-mail. Campaniile de fidelizare ajuta la colectarea, imbogatirea si calificarea datelor de-a lungul timpului. Datele trebuie sa fie si ele actualizate in mod regulat.

    Trebuie sa stapanesti si cunoasterea clientului. In asa fel te vei putea bucura de o comunicare cu un public tinta. Trebuie sa fii si reactiv si proactiv. Proactiv stabilind oferte si reduceri adaptate ciclului de viata al unui client. Nu uita nici ca fidelizarea incepe inca de la primele cumparaturi. Trebuie sa le trimiti clientilor un mesaj de multimire si de bun venit dar poti profita pentru a le da un chestionar cu privire la centrele lor de interes. Le mai poti oferi prima livare gratuita, promotii la a doua achizitie, sa le trimiti un chestionar de satisfactie dupa prima livrare, o invitatie sa isi lase primele impresii pe site, etc. Trebuie sa si intretii relatia si sa le trimit e-mailuri la aniversare, de sarbatori, etc.

    Mesajele trebuie sa aiba si un obiectiv. Trebuie sa aiba un model specific pentru a-i incita pe internauti sa revina sa cumpere mai ales in perioada reducerilor.

    Trebuie sa fii si reactiv si sa actionezi in functie de comportamentul clientilor. Daca ti se confirma inactivitatea unui client, ar trebui sa nu il mai tii in baza ta de date.

    Trebuie sa ai grija la fond si la forma. Destinatarii trebuie sa fie implicati in subiectul mesajului. Mesajul sa fie cat mai personalizat – sub forma « Doamna sau Domnul X beneficiati de 60% reducere in perioada X-Y » sau «  oferte exclusive sau reduceri masive pentru cei mai fideli cumparatori ». Identificarea face ca e-mailurile de fidelizare sa fie pertinente.

    Trebuie sa gandesti cat mai mobil. Prevederea unei solutii pentru mobil a unui e-mail te va face sa nu dezamagesti sau sa pierzi din clienti. Le poti si capta atentia atunci cand fac shopping la reduceri.

    Se gasesc o multime de metode pentru a-ti fideliza clientii. Tu pentru care ai optat?

    8 sfaturi pentru optimizarea campaniei de emailing din perioada reducerilor

    Intr-un articol anterior am vorbit despre cum sa iti promovezi reducerile de pe site prin e-mail. Unele conditii sunt insa primordiale pentru a reusi o campanie de emailing. Iata cateva sfaturi pentru a-ti optimiza strategia de emailing din perioada reducerilor.

    Trebuie sa stii inainte de toate ca marketingul prin e-mail este un instrument extrem de important atunci cand vine vorba despre e-commerce. Acesta iti permite sa fidelizezi internautii dar si sa furnizezi unele informatii cu privire la urmatoarele promotii sau alte evenimente care se vor derula.

    Marketingul prin e-mail este deci primordial atat inainte cat si in perioada reducerilor. Aici este vorba despre a-i tine la curent pe internauti cu cele mai recente demersuri ale tale.

    Pentru o campanie reusita trebuie deci sa stii care iti sunt prioritatile:

    1. Defineste-ti in mod clar obiectivele. Campaniile prin e-mail au in primul rand drept scop castigarea de clienti noi si fidelizarea celorlalti. Trebuie deci sa iti stabilesti obiectivele – recrutarea de clienti, crearea de trafic, informarea clientilor, etc. Stabilind niste obiective clare vei reusi sa avansezi intr-o maniera clara in strategia ta.
    2. Dezvolta-ti baza de date cu orice pret. Unele concursuri te vor ajuta sa obtii adrese de e-mail. Poti insa primi si unele date noi fiind prezent pe retelele sociale si dand share la continut. Scopul este sa te faci cunoscut. Butoane de share iti sunt deci de mare folos in aceasta faza de vizibilitate pe web.
    3. Colecteaza informatii incercand sa nu fii intruziv. Abonarea le newslettere, partciparea la anchete sau la chestionare…. O alta posibilitate este share-uirea de adrese de e-mail intre diferite site-uri partenere comerciale.
    4. Optimizeaza continutului e-mailului. Mai ales in perioada reducerilor este important sa scoti in evidenta ofertele prin intermediul unor culori si a unor texte atragatoare. Fii creativ ramanand insa in acelasi timp in logica ta de marketing. Continutul trebuie sa fie unul clar si precis. Internautii nu trebuie sa faca un efort pentru a-ti citi e-mailurile. Trebuie sa vada in mod direct oferta.
    5. Personalizarea mesajului. Iti poti diferentia oferta de cea a concurentilor pentru a-ti ameliora vanzarile. Ceea ce atrage cel mai mult clientii sunt promotiile si reducerile cele mai mari. Internautii trebuie sa se simta privilegiati.
    6. Pune in practica unele reduceri cu deadline. Internautii trebuie sa inteleaga ca stocurile sunt limitate pentru ca sa se decida mai repede sa cumpere. Poti adauga o clepsidra, o numaratoare inversa sau o data limita pentru reduceri. Aici se incearca favorizarea cumparaturilor impulsive.
    7. Adapteaza e-mailurile la lectura de pe e-mail. Un smartphone este un must have. Este deci indispensabil sa adaptezi campania de emailing si pentru mobil. Un mesaj scurt de impact este de ajuns.
    8. Masoara rezultatele campaniilor prin e-mail. Este absolut necesar pentru a masura performantele campaniei tale. Scopul este aici sa intelegi comportamentul internautilor pentru a putea optimiza viitoarele campanii.

    Marketingul prin e-mail este deci o modalitate extem de eficienta de a-ti mari vanzarile in perioada reducerilor.

    E- commerce – sfaturi pentru crearea unor mailuri reusite pentru promovarea reducerilor

    Perioada reducerilor este perioada in care e-mailurile cu promotii vin pe banda rulanta. Obiectivul celor mai multe site-uri este sa se faca remarcate, sa se distinga printr-un continut cat mai diversificat care sa si atraga atentia clientilor solicitati.

    O data cu explozia e-commerce-ului, a sosit si razboiul marcilor sau la firmelor din perioda reducerilor care s-a mutat insa din vitrine in Inbox. De acum inainte lupta reducerilor se da pe YahooMail, pe GMail sau pe alte servicii de genul.

    Campaniile prin e-mail sunt o strategie importanta pentru comercianti. Dar oare toti procedeaza asa cum trebuie? Pentru a judeca acest lucru este de ajuns daca tastam cuvantul reduceri intr-un motor de cautare al e-mailului tau si sa dai un tur al ofertelor. Care functioneaza, care te atrag sau care sunt tendintele?

    Care sunt tendintele – o reducere suplimentara si o strategie mai personala. Daca unii o practica de mult timp, se pare ca a devenit in acest an o tendinta forte. Toata lumea aproape a apelat la ea. Conceptul – sa strecori un pseudo cod personal care sa iti dea acces la o reducere suplimentara.

    Scopul este urmatorul – sa dea clientului impresia ca acesta poate beneficia de un avantaj personal suplimentar deci cu alte cuvinte ca va face o super afacere. Pe scurt, acesta se simte valorizat.

    Un foarte bun plan – arata care sunt produsele aflate la reducere. Reduceri de pana la 99%, lichidari de stoc, batalia preturilor, reduceri care mai de care, anunturi colorate. Da, am inteles. Dar reduceri la ce? Nu trebuie sa lasi impresia ca vinzi doar preturi pe site. O simpla poza cu produsele reduse sunt cel mai adesea de ajuns.

    Punand astfel poze cu produsele clientii vor avea impulsul sa dea click daca vad unele produse mai interesante.

    De evitat – paginile mult prea incarcate, un e-mail mult prea fad sau absenta datelor. In e-mailuri exista si unele capcane sau greseli de evitat. Mai ales in perioada reducerilor in care Inboxul clientilor este extrem de solicitat. Primul sfat- sa nu te temi sa dai cat mai multe informatii.

    Alte sfaturi de retinut.

    Subiectul si destinatarul. Sunt cele mai importante elemente deoarece il fac pe client sa deschida mailul sau nu. Subiectul trebuie sa ii trezeasca interesul. Alegerea este importanta si strategica. Pentru subiect trebuie sa incluzi si cuvantul « reducere » pentru ca destinatarul sa inteleaga ca primeste informatii importante despre aceasta perioada. La destinatar poti sa pui numele firmei sau al unui colaborator.

    Este important si sa ierarhizezi informatiile campaniei tale. Astfel clientul trebuie sa citeasca doar ceea ce este mai important. Daca vei scrie mult prea mult clientul nu va mai sti unde sa se uite.

    Personalizarea. Daca poti sa personalizezi un e-mail pentru a fi cat mai pe gustul clientilor si mai bine.

    Pagina unde trebuie sa ajunga clientul. Atunci cand un client da click pe mail trebuie sa ajunga direct pe pagina cu reduceri nu pe prima pagina. Este important sa minimizezi numarul de clickuri pentru cumparaturi.

    You might also likeclose