• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Tag Archives: Clienti

    5 sfaturi marketing si social media pentru a-ti mari vanzarile in perioada reducerilor

    Nu stii cum sa generezi mai mult trafic pe site-ul tau de Internet si prin urmare sa generezi mai multe vanzari? Iti venim in ajutor cu cateva idei. Vei reusi sa iti maresti vanzarile in perioada reducerilor si nu numai.

    Mediile sociale au schimbat deja foarte mult lumea conectand internautii, produsele si ideile din lumea intrega. E-comerciantii trebuie deci sa profite cat mai mult de aceste noi comunitati sociale pentru a ramane cat mai competitivi si pentru a reusi sa atraga cat mai multi clienti in perioda reducerilor mai ales.

    Incurajeaza cat mai mult internautii sa dea share. Peste 80% din internauti viziteaza site-urile sau ofertele, promotiile care primesc like de la prietenii lor. Deci daca esti « partajat » pe retelele sociale vei reusi sa iti maresti vizibilitatea.

    Trebuie sa profiti deci de acest lucru si sa pui butoane de share la tine pe site si pe fiecare pagina, pentru ca partajarea sa fie cat mai usoara pentru internatuti, via e-mail, Facebook, Twitter sau Google plus. Butoanele de share permit o conexiune intre mii de potentiali consumatori. Comunitatea joaca aici un rol foarte important.

    Da comunitatii ceea ce cere. Deci activitatea de share, de partajare este cea care iti poate mari vizibilitatea on line. Dar trebuie sa incerci si sa transformi like-urile in vanzari. Trebuie sa tii cont de faptul ca social media incurajeaza internautii sa faca mai multe cumaparaturi la reducere pentru a oferi. Trebuie sa integrezi la tine pe site aceste  instrumente social media pentru a permite internautilor sa gaseasca usor cele mai bune oferte.

    Fa-i pe internauti sa revina la tine pe site. Utilizatorii de retele sociale simt ca sunt mai fideli marcilor cu care sunt angajati intr-o maniera sociala. Cei care sunt pe Twitter sunt si ei fideli marcilor pe care le urmaresc. Trebuie deci sa acorzi o mare atentie fanilor sau followers pentru a recolta cumparaturi obisnuite si repetitive. Trebuie si sa le arati ca sunt importanti pentru tine. Ii poti recompensa cu unele coduri de reducere sau cu promotii specifice…

    Fii cat mai captivant. Social media te ajuta sa iti faci marca si ofertele cunoscute dar trebuie sa fii si amuzant si interactiv. Noile canale sociale precum Pinterest iti permit sa deschizi unele porti inspre noi alti consumatori prin intermediul unei singure imagini. Foloseste-te deci de imagini creative pentru a-ti promova ofertele, foloseste-te si de Pinterest pentru a incuraja clientii sa dea pin unor imagini cu produse la reducere. Vei reusi sa aduci si mai mult trafic pentu site-ul tau deoarece iti vei mari expunerea online.

    Vorbeste despre tine si despre actiunile tale sociale. Opiniile consumatorilor sunt foarte influentate de catre comentariile de pe Facebook sau Twitter. Un angajat trebuie sa se ocupe si de conversatiile de pe retelele sociale. Posturile trebuie sa fie si ele pertinente, informative si sa aiba valoare in ochii internautilor. Conversatiile te vor ajuta si sa pui in valoare noi oferte servicii sau promotii imbatabile.

    Reduceri – care sunt obligatiile

    Inainte cu cateva saptamani de inceperea perioadei de reduceri, comerciantii intra cu totul in frenezia acestei perioade. Etichetare, publicitate, schimbarea produselor, promovarea reducerilor, promotiilor, campaniile de e-mail marketing, dar si respectarea obligatiilor si reglementarilor care sunt in vigoare.

    Reducerile reprezinta pentru comercianti o modalitate excelenta de a-si goli stocurile existente, dar si de a atrage noi clienti de partea lor cu cele mai bune oferte sau afaceri. Dar ramane ca unele reguli sa fie respectate cu sfintenie.

    Pentru a fi considerate ca fiind reduceri, vanzarile trebuie in mod imperativ sa fie precedate sau insotite de campanii de publicitate sub toate formele sale – afise, spoturi la televizor, la radio, pe internet sau mobil, pe e-mail… Orice mesaj promotional trebuie sa contina si data de incepere a perioadei de reduceri, dar si natura produselor in cauza.

    In plus, atunci cand sunt etichetate produsele, comerciantul trebuie sa fie foarte vigilent. Trebuie sa indice atat pretul redus, cat si pretul de referinta de la care a pornit reducerea. Adica cel care a fost practicat inainte de reduceri. Exista insa o exceptie –atunci cand nivelul sau procentul de reduceri este unul unic. Clientul trebuie insa sa fie bine informat in acest caz cu privire la modalitatea aceasta. Se pot aplica in acest caz reducerile la casa.

    In magazine, distinctia intre produsele la reducere si cele care nu se afla la reducere trebuie sa apara in mod clar in ochii consumatorilor. In caz contrar, comerciantii pot fi acuzati de reclama mincinoasa. Un profesionist nu poate nici afisa o reducere de 50% in interiorul magazinului daca aceasta se refera doar la un  numar infim de produse.

    De asemenea, produsele de la reduceri, au aceeasi garantie in ceea ce priveste returul sau rambursarea ca si produsele care nu se afla la reducere. Acestea pot fi returnate sau se pot primi banii inapoi. Pe internet, reglementarile sunt aproape acceleasi cu o mica exceptie. Daca practica -nu se schimba sau nu se dau banii inapoi este valabila in unele magazine, aici nu poate fi vorba. In perioada reducerilor consumatorii au dreptul sa schimbe un produs, indiferent de motive. Au dreptul la sapte zile pana cand sa trimta produsul inapoi daca nu sunt multumiti.

    Dupa perioada reducerilor se mai pot vinde produse, ultimele produse la pret redus. Dar orice fel de publicitate legata de reduceri trebuie sa fie eliminata. Nu uita un lucru – comunicarea este cea mai importanta pentru niste reduceri reusite. Campania de reduceri trebuie sa mizeze totul pe mesajele promotionale. Publicitatea este cea care trebuie sa puna in valoare toate atuu-urile unui produs. Trebuie sa suscite interesul clinetilor, sa le tinteasca centrele de interes si sa ii invite sa treaca la actiune.

    8 sugestii pentru pregatirea vanzarilor din perioada reducerilor

    Pentru numerosi comercianti perioadele dinainte de reduceri sunt destul de linistite. In timp ce unii profita de frenezia perioadelor de vacanta si incearca sa isi mareasca cifra de afaceri altii profita de perioada reducerior de vara pentru a face o pauza de cateva zile si pentru a se relaxa. Dar exista si vanatorii de cele mai bune oferte si de accesorii de care trebuie sa tineti cont. Iata cateva sugestii pentru a face cat mai multe vanzari.

    Pune la vanzare mai ales accesoriile. De exemplu- vara este perioada ideala pentru a vinde de exemplu aparate foto cu care sa te pozezi in vacanta. Poti sa faci reduceri la trepieduri sau la alte accesorii destinate pozelor. Un alt exemplu- un site de e-commerce care se ocupa cu vanzarea de jocuri, trebuie sa profite sa faca reduceri ca doar copiii sunt in vacanta si se plictisesc.

    Ofera livrarea gratuita. Pentru internautii care cauta cele mai bune afaceri livrarea gratuita este o surpriza placuta. Taxele care nu trebuie sa fie platite iti ofera mereu un avantaj in fata concurentilor.

    Ofera reduceri in functie de cantitatea cumparata. Pentru toate articolele care se preteaza acestei oferte, propune cumparatorilor sa beneficieze de unele reduceri care sunt proportionale cu volumul cumparat. Este o modalitate excelenta de a incita clientii sa cumpere niste articole in avans sau sa le permiti sa le ofere prietenilor sau celor din familie.

    Efectul bunelor rezolutii. Toata lumea are unele rezolutii mai ales cand vine vara si concediile. Incearca deci sa iti adaptezi ofertele preocuparilor clientilor tai. Pune in fata produse care stii ca ii pot interesa.

    Vinde pe eBay. Chiar daca trebuie sa platesti unele taxe suplimentare, mii de internauti vin aici sa faca cumparaturi la cele mai bune preturi.

    Propune si unele packuri. Combinarea de mai multe articole intr-o oferta cu un super tarif este o modalitate excelenta de a promova unele produse sau de a face putina curatenie prin stocuri.

    Ofera un produs gratuit la comenzi. Poti oferi de exemplu un accesoriu compatbil cu produsul principal sau un articol care poate sa multumeasca pe toata lumea. In mod general, cuvantul Gratis atrage pe toata lumea.

    Odihneste-te cateva zile. Nici Roma nu s-a cladit intr-o zi. Nici tu nu trebuie sa faci exceptie de la regula. E-commerce reprezinta un proces complex care se inscrie in durata si trebuie sa dai deci dovada de optimism. Lasa-te surprins de ceea ce are sa iti ofere perioada reducerilor de vara.

    5 erori de marketing pe care nu trebuie sa le faci de reduceri

     Nu demult vorbeam despre reducerile de iarna. Iata insa ca cele de vara bat la usa si isi fac incet-incet aparitia. Mai ai insa destul timp pentru a te pregati pentru ele. Nu uita ca reducerile de vara sunt ocazia ideala pentru a perfectiona strategiile de marketing si pentru a atrage clienti atat online cat si in magazinele fizice.

    Dar din ce in ce mai multe firme acaparate de logistica si de serviciul cu clientii fac niste greseli de marketing destul de mari fara sa isi dea seama.

    Greseala numarul 1- continutul site-ului tau nu este SEO friendly. Chiar daca nu ai un magazin online, clientii tau vor cauta pe Google produsele pe care le vinzi. Dar daca site-ul tau nu este bine pozitionat in rezultatele de cautare se poate intampla ca unii clienti sa se indrepte inspre concurenta.

    Un sfat- trebuie sa te asiguri de faptul ca cele mai potrivite cuvinte cheie figureaza in continutul tau Web dar si in descrierile produselor tale. Site-ul tau trebuie sa fie cat mai bine optimizat dar si usor de citit pentru a incita clientii sa cumpere.

    Greseala numarul 2- astepti sa faca clientii primul pas. Chiar daca dispui de o clientela solida sa nu te astepti sa se gandeasca imediat la tine in perioada reducerilor. Trebuie sa le intinzi mana si sa le vorbesti despre super ofertele pe care le pregatesti.

    Un sfat – da-le un motiv sa te viziteze in magazin sau pe site si aminteste-le de promotiile tale in mod constant pe mail in campanii directe sau prin newslettere.

    Greseala numarul 3- te gandesti ca unii clienti nu vor trece decat o data pe la casa. Daca un client a cumparat doar o data de la tine nu inseamna ca nu va mai reveni sau nu inseamna ca nu mai trebuie sa il astepti sa revina.

    Un sfat- aici joaca un rol foarte important Content Marketingul. Cu un bun continut iti poti incita clientii sa cumpere din nou.

    Greseala numarul 4 – nu profiti din plin de avantajele retelelor sociale. Chiar daca bannerele publicitare, campaniile Google Adwords sau anunturile de pe retelele sociale pot sa fie eficiente, mai ai o multime de instrumente la indemna de care poti profita din plin.

    Un sfat – asigura-te ca toate informatiile relative la promotiile din timpul reducerilor figureaza pe site pe blog si pe retelele sociale. Poti atrage aici atentia cu un continut sau concursuri atragatoare. Le poti impartasi incantarea cu privire la reduiceri, propunandu-le sa publice fotografii, video-uri sau comentarii.

    Greseala numarul 5- ignori clientii in restul anului. Content Marketingul si activitatea ta pe retelele de socializare nu trebuie sa se opreasca dupa ce reducerile s-au incheiat.

    Un sfat- trebuie sa interactionezi si sa iti planifici minutios strategia tot anul.

    Ai comis pana acum aceste greseli?

    Cum sa faci o campanie de fidelizare prin e-mail reusita

    O campanie de e-mailing pentru fidelizare se impune de foarte multe ori si reprezinta un instrument extrem de eficient pentru a creste vanzarile cu conditia sa respecti unele reguli si sa faci apel la unele tehnologii care iti vin in ajutor.

    O campanie de e-mailing de fidelizare te ajuta in primul rand sa stabilesti si sa pastrezi contactul cu clientii tai. Dar un e-mail de fidelizare nu functioneaza decat daca furnizezi prin e-mail clientilor informaitii pertinente- promotii, bonuri sau coduri de reducere, newsletters, etc. Clientii trebuie sa accepte si ei sa primeasca aceste oferte prin e-mail. Consimtamantul clientului, al internautului este un lucru obligatoriu.

    Fa curatenie prin baza de date si imbunatateste-o. Baza de date reprezinta carburantul unor campanii de e-mail. Campaniile de fidelizare ajuta la colectarea, imbogatirea si calificarea datelor de-a lungul timpului. Datele trebuie sa fie si ele actualizate in mod regulat.

    Trebuie sa stapanesti si cunoasterea clientului. In asa fel te vei putea bucura de o comunicare cu un public tinta. Trebuie sa fii si reactiv si proactiv. Proactiv stabilind oferte si reduceri adaptate ciclului de viata al unui client. Nu uita nici ca fidelizarea incepe inca de la primele cumparaturi. Trebuie sa le trimiti clientilor un mesaj de multimire si de bun venit dar poti profita pentru a le da un chestionar cu privire la centrele lor de interes. Le mai poti oferi prima livare gratuita, promotii la a doua achizitie, sa le trimiti un chestionar de satisfactie dupa prima livrare, o invitatie sa isi lase primele impresii pe site, etc. Trebuie sa si intretii relatia si sa le trimit e-mailuri la aniversare, de sarbatori, etc.

    Mesajele trebuie sa aiba si un obiectiv. Trebuie sa aiba un model specific pentru a-i incita pe internauti sa revina sa cumpere mai ales in perioada reducerilor.

    Trebuie sa fii si reactiv si sa actionezi in functie de comportamentul clientilor. Daca ti se confirma inactivitatea unui client, ar trebui sa nu il mai tii in baza ta de date.

    Trebuie sa ai grija la fond si la forma. Destinatarii trebuie sa fie implicati in subiectul mesajului. Mesajul sa fie cat mai personalizat – sub forma « Doamna sau Domnul X beneficiati de 60% reducere in perioada X-Y » sau «  oferte exclusive sau reduceri masive pentru cei mai fideli cumparatori ». Identificarea face ca e-mailurile de fidelizare sa fie pertinente.

    Trebuie sa gandesti cat mai mobil. Prevederea unei solutii pentru mobil a unui e-mail te va face sa nu dezamagesti sau sa pierzi din clienti. Le poti si capta atentia atunci cand fac shopping la reduceri.

    Se gasesc o multime de metode pentru a-ti fideliza clientii. Tu pentru care ai optat?

    Revolutia M-Commerce

    Mobile Commerce sau M-Commerce are azi potentialul de a eclipsa cumparaturile facute din fata calculatorului. Acesta poate chiar sa inlocuiasca si o parte a comertului traditional. In Statele Unite vanzarile online facute de pe mobil au ajuns la 2,12 miliarde de dolari in 2013 si or sa ajunga la aproximativ 62,2 miliarde de dolari in 3 ani. Aceasta crestere fenomenala demonstreaza urmatorul lucru – comertul prin mobil va cunoaste numeroase schimbari. Iata cateva dintre ele:

    Un design adaptat. Unele magazine online au dezvoltat deja site-uri care sunt sensibile si care isi schimba marimea in functie de aparatul sau orientarea folosite. Site-urile cu design adaptabil vor fi un must have sau o solutie indispensabila pentru prezenta pe net. Site-urile care nu sunt optimizate pentru smartphone-uri sau pentru tablete afr putea sa piarda o multime de beneficii.

    Cumparaturi omniprezente. Atunci cand un cumparator transporta un magazin la el in buzunar va putea pur si simplu sa faca sau sa se bucure de cumparaturi peste tot pe unde va merge. Astfel m-comertul este cel care va face shoppingul sa devina omniprezent. Un barbat care ia trenul de noapte inspre o destinatie anume va putea fara probleme sa se bucure de reducerile online. Sau sa comande niste flori online pentru prietena sa. Un fan infocat al sportului aflat pe stadion va putea sa trimita un SMS pentru a primi cel mai recent tricou cu echipa sa preferata.

    Un comparator de preturi automat. Exista deja o multime de aplicatii pe mobil care permit cumparatorilor sa compare toate preturile inainte de face cumparaturi. In curand vor fi folosite noi aplicatii care vor folosi informatiile despre gusturile si obiceiurile de cumparaturi ale persoanelor pentru a comapara imediat preturile.

    Consumatorii vor sti si care site-uri sunt cele care ofera cele mai bune preturi si taxe de transport salvand un wishlist sau facand o poza unui anumit produs sau al unui cod de bare.

    Noi servicii de plata. Studiile au demonstrat faptul ca scrierea manuala a numarului cartii de credit si o adresa de livrare fac parte din partea cea mai dezagreabila a cumparaturilor de pe mobil. Asta se va schimba insa. Solutiile de plata precum PayPal, Skrill sau Google Wallet vor continua sa se imbunatateasca oferind consumatorilor posibilitatea sa plateasca pornind de la onsingura sursa.

    Critici ale produselor centralizate. Dupa ce compara preturile cumparatorii de pe mobil pot cauta si parerile altor persoane inainte de a lua o decizie. Acestia au posibilitatea sa vada toate comentariile cu privire la un magazin sau la un produs care vin de la mai multe surse prin intermediul unei interfete unice, probabil sau mai mult ca sigur o aplicatie.

    Cum sa comunici si cum sa vinzi in perioada reducerilor?

    In ceea ce priveste comunicarea si vanzarea de mai multe produse in perioada reducerilor, trebuie sa stii ca nu exista formule magice. Nu ii poti incita pe toti internautii sa vina la tine pe site sa cumpere tot ceea ce le propui. Si nu poti nici sa ii determini sa te aleaga pe tine in detrimentul concurentilor.

    Dar ai mai multe trucuri si sfaturi la indemana pe care le poti pune in aplicare pentru a te face vizibil pe tine si produsele pe care le propui.

    Cel mai bine ar fi sa incepi cu pagina ta de start. Trei sferturi din ea trebuie sa fie dedicata reducerilor. Ai aici trei solutii la indemana:

    –         daca ai putine articole reduse iti poti prezenta produsele aflate la reducere incepand cu prima pagina.

    –         daca ai posibilitatea sa aduni toate produsele aflate la reducere poti sa pui pe site un banner pe pagina de start care sa ii duca pe clienti inspre articolele aflate la reducere disponibile. Vei facilita astfel cautarile pentru clienti si ii vei face sa stea mai mult pe site-ul tau si poate sa revina mai des.

    –         daca nu iti poti regrupa produsele reduse poti comunica tot prin intermediul unui banner si indici care sunt produse la reducere pentru a-i incita sa navigheze pe site.

    Deci este necesar sa coumunici cu clientii tai despre reduceri. Clientii reprezinta cel mai important lucru pentru tine. Este deci esential si sa ii recompensezi pentru fidelitatea lor. Trimitandu-le prin newsletters o selectie a produselor de la reducere vei reusi sa ii fidelizezi si sa iti dezvolti in consecinta vanzarile.

    Perioada reducerilor reprezinta si o ocazie ideala pentru a recruta clienti noi. Pentru asta ai trei optiuni la indemana:

    –         campaniile de cumparaturi a unor cuvinte cheie. Nu uita sa iti adaptezi cuvintele cheie si anunturile tale acestui eveniment al reducerilor.

    –         campaniile de pe comparatoarele de pret. Iti poti adapta fluxul si sa comunici preturile de la reducere dar si procentele reducerilor. Cu cat vei veni cu mai multe elemente despre reduceri, cu atat internautii vor fi mai interesati de oferta.

    –         campaniile de afiliere. Daca vrei ca cei cu care te-ai afiliat sa iti dezvolte vanzarile trebuie sa ii ajuti sa faca asta. Trebuie deci sa iti actualizezi bannerele de afiliere comunicand despre produsele aflate la reducere. Dar si cataloagele cu produsele, linkurile…

    Perioada reducerilor poate fi ritmata de mai multe demersuri. Nu ezita si foloseste-te de cat mai multe pentru a relansa comunicarea cu toti clientii mai ales prin intermediul unor newslettere.

    Nu uita un lucru-daca tu nu faci asta, concurentii tai o pot. Deci fii cu un pas inaintea lor.

    You might also likeclose