• Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • Jordan Retro
  • Jordan 12 Taxi
  • Lebron Soldier 7
  • E-commerce – serviciul clienti trebuie sa fie prioritatea ta

    Un serviciu clientiRevolutia M-Commerce. Read more ... » eficient este cel care te ajuta sa ii recuperezi pe clientii nemultumiti. Este adevarat faptul ca cel mai adesea nu este un lucru usor sa ai un consumator nemultumit onlineCum sa faci cele mai bune alegeri in perioada reducerilor. Read more ... » si nu este deloc usor sa remediezi situatia cat mai bine.

    Atunci cand te simti demoralizat si cand ai impresia ca serviciul clienti nu vineRetelele sociale care nu prea sunt folosite si care sunt benefice totusi e-commerce-ului. Read more ... » cu mare lucru pentru tine trebuie sa te gandesti la urmatoarele lucruri:

    –         daca un clientE-commerce – cum poti face fata unui client dificil . Read more ... » nemultumit apeleaza la tine inseamna ca baza problemei sau ca disfunctiile vin de la tine. Si daca un client s-a confruntat cu o problema poate ca inca multi altii s-au intalnit cu aceeasi. Trebuie deci sa tii cont foarte serios de feedbackuri. Acest lucru iti va permite sa iti imbunatatesti si sa iti optimizezi serviciile in ceea ce priveste traseul de cumparaturiIn perioada reducerilor, fiecare cu strategia sa. Read more ... » ale unui client.

    –         daca un client apeleaza la tine este posibil sa incerci sa il recuperezi. Fa in asa fel incat  ca acesta sa isi schimbe punctul de vedere cu privire la firma ta si la serviciile tale. Trebuie sa stii ca un procent de 70% dintre clienti care nu sunt satisfacuti vorbesc despre acest lucru cu cei din anturajul lor. Si nu va face deloc bine renumelui sau marcii tale. Trebuie sa incerci in acest caz sa iti intelegi clientii si sa faci in asa fel incat sa zica: « ok, au facut o greseala dar au tot ce au avut mai buni din ei pentru a repara aceasta greseala ».

    –         trebuie sa mai tii cont si de faptul ca 84% dintre clientii satisfacuti de serviciul cu clientii au tendinta sa faca unele comenzi noi. Nu este de la inceput totul pierdut si poti sa iti recuperezi mereu un client care nu a trait o experienta tocmai placuta pe siteE-commerce – folosirea culorilor . Read more ... »-ul tau de e-commerce8 sugestii pentru pregatirea vanzarilor din perioada reducerilor. Read more ... ».

    Fii cat mai reactiv si mai rapid in tratarea reclamatiilor clientilor. Trebuie sa actionezi cat mai repede in felul urmator:

    –         clientii trebuie sa iti gaseasca datele de contact cat mai repede. Daca nu le gaseste isi vor pierde increderea in tine. Vor avea de la inceput o prima impresie proasta pe care nu va avea cum sa o schimbe mai tarziu.

    –         trebuie sa ai si o rubrica de contact.

    –         daca pretinzi ca ai un serviciu cu clientii eficient, trebuie sa poti sa raspunzi unei reclamatii macar in 24 de ore.

    –         trebuie sa ai grija si de calitatea schimbului la telefon si prin e-mailE- commerce – sfaturi pentru crearea unor mailuri reusite pentru promovarea reducerilor. Read more ... ». Va avea un impact important asupra parerii cumparatorului.

    Trebuie sa ai un serviciu cu clientii personalizat si adaptat. Cererile si reclamatiile trebuie sa fie luate una cate una. Deci serviciul cu clientii trebuie sa fie cat mai personalizat si sa nu tratezi toate cereile si reclamatiile la fel. Fiecare caz este unul particular si necesita o atentie particulara. Deci trebuie sa eviti pe cat posibil un raspuns automatizat pentru fiecare cerere sau reclamatie.

    Un serviciu clienti ireprosabil te va face pe tine si pe site-ul tau de e-commerce sa te remarci fata de concurenta5 tehnici pentru a crea un efect WOW si pentru a-ti incanta clientii in perioada reducerilor. Read more ... ».

    Be Sociable, Share!

    Lasă un răspuns

    Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

    Post Navigation

    You might also likeclose